چگونه خوب حرف بزنیم ؟ / راهکارهای خوب صحبت کردن چیست ؟

پژوهش خبری:یک راه تازه برای حرف زدن گاهی از یک حرف تازه برای گفتن جالب­تر است.

صدای شما یک آلت موسیقی است که نتها را یکنواخت نمی ­نوازد، بلکه کلمات را با لحنی خشن، ملایم یا معمولی و با زیر و بمی متفاوت ادا می­ کند که تمام این خصوصیات در برداشت شنونده از پیام شما نقش اساسی دارد.

کارشناسان معتقدند 38 درصد از استنباط اولیه از هر عبارت بستگی به نحوه بیان آن دارد. در حقیقت مردم از طرز گفتار ما درباره ما قضاوت می ­کنند. حقایق را بدون پیش داوری و با لحنی غیر مغرضانه و منصفانه بیان کنید.

برای اینکه گفت و گوی شما دارای هدف خاص از پیش تعیین شده و برخوردار از برنامه ­ای مدون باشد و بتوانید نتایج آنرا پیش بینی کنید، باید قبل از آغاز سخن در یکی دو جمله مقصود کلی گفت و گو را بیان کنید. به این ترتیب برای گفتگوی خود چارچوب مشخص قائل شده­ اید.

شنونده انگیزه می خواهد: برای اینکه مخاطب به سخنان شما با علاقه گوش دهد باید احساس کند که سخنانتان حامل اطلاعات و پیشنهادات مفید و سودمند است.

شناخت مخاطب و اوضاع و احوال او یاریتان می ­کند تا چارچوب گفتاری خود را به نحوی تعیین کنید که برای او جالب توجه باشد و به شنیدن تشویق شود.

- کلمات در پیامی که به دیگری منتقل می­ کنید تأثیر فراوان دارد. بنابراین از به کاربردن کلمات بر حسب عادت و بدون اندیشه خودداری کنید.

- مطلب را مختصر و مفید بیان کنید تا مخاطبین شوق شنیدن را از دست ندهند. تحقیقات نشان می دهد که آدمی تنها قادر است 3 تا 5 نکته را در آن واحد به دهن بسپارد.

- دستور ندهید بلکه تقاضا کنید. وقتی چیزی را تقاضا می­ کنید. رفتارتان بر اساس احترام متقابل شکل می ­گیرد.

- برای القای کلام خود با استفاده از کلمات، تصاویری را در ذهن مخاطبین ترسیم و رنگ آمیزی کنید. برای این منظور می توانید از کلمات بهره بگیرید و سایر حواس را نیز برانگیزید و صداها و یا احساسات دیگر را در افراد تداعی کنید و از مثال های زنده و گویا بهره گیرید.

- مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران بر توانایی ­ها و اعتماد به نفس ما می­ افزاید، استعداد و دست آوردهایمان را می­ نمایاند و احترام و قدردانی دیگران را جلب می­ کند.

- اگر می خواهید تعاملات خود را به نحو احسن سازماندهی کنید لازم است پیام های موجود در شکل، محتوا و رابطه را مد نظر قرار دهید. باید محتوای گفته ­ها و نحوه دریافت پیام­ ها را بدانید.

- یکی از بارزترین شیوه­ های نفوذ کلام، شناخت سیستم روحی افراد و تقلید از آن است.

استفاده از نام افراد تأثیر شگرفی در حسن رابطه دارد.

- استفاده از عبارتی نظیر: ما فکر می­ کنیم و ما تصور می ­کنیم به جز مواردی که شخص به عنوان سخنگوی رسمی یک گروه حرف می­ زند نشان دهنده ضعف و سستی در سخن است ارتباط و گفتگو را باید با کلماتی نظیر من تصور می­ کنم و من فکر می­ کنم آغاز کرد.

- زبان عمل یکی از اساسی­ ترین وسایل بیان و نشان دادن عواطف و هیجانات بشری است. در واقع اشخاص از طریق پیام های غیر کلامی خود سرنخ­ های زیادی به ما می­ دهند و نشانه ­هایی را در مورد هیجانات، خواسته ­ها، مقاصد، شخصیت و حتی پایگاه اجتماعی بروز می ­دهند.

- فرهنگ به صورت غیر مستقیم به ما می­ آموزد که چگونه با دیگران به طریق مختلف ارتباط برقرار کنیم. فرهنگ به ما می­ گوید که با آواها و صدای خویش و حتی از طریق لباس پوشیدن خود پیام یا پیامهایی را به دیگران منتقل و با آنان ارتباط برقرار کنیم باید در نظر داشت که هر چند هر یک از ما رفتارهای خاص خود را داریم اما در عین حال تابع فرهنگ حاکم بر جامعه هستیم این تبعیت از فرهنگ در ارایه پیام­ های غیر کلامی شدیدتر است.

- چهره در فراگرد ارتباطی میان اشخاص به گونه­ ای بالقوه از توان ارتباطی بالایی برخوردار است. چهره اولین جایگاه نشان دهنده عاطفی افراد است که تأثیر شگرفی بر نگرش های میان فردی    می ­گذارد. چهره تأمین کننده باز خوردهای غیر کلامی دیگران است. برخی می­ گویند که پس از سخن و سخنوری مهم ترین منبع اطلاعات برای ایجاد ارتباط مناسب، چهره است.

- عضلات چهره انسان به اندازه کافی پیچیده و دارای قدرت می­ باشند که بیش از هزار حالت خاص را ترسیم کنند. از سوی دیگر این نکته نیز حائز اهمیت است که نوع اطلاعاتی که از طریق حرکات چهره منتقل می ­شوند گاه منحصر به فرد بوده و با هیچ وسیله و کانال دیگری قابل انتقال نیست.

تماس چشمی در ارتباطات بین فردی از اهمیت ویژه­ای برخوردار است.

- تماس چشمی مناسب در فرهنگ ­های مختلف نشان دهنده اعتماد به نفس، صداقت، علاقه­ مندی و غیره می­ باشد. تماس چشمی خوب به ما توانایی می­ دهد که به اطلاعات فراوانی دسترسی پیدا کنیم.

- سطح نوسان صدا از نظر بلندی یا کوتاهی دانگ یا گام صدا نامیده می­ شود. تحقیقات حاکیست دانگ یا گام کوتاه­ تر از حد متعارف یا مناسب هر فرد بیشتر خوشایند شنوندگان است تا دانگ بلند. دانگ عامل بسیار مؤثری در قضاوت شنوندگان نسبت به سخنور است. صدای بدون فراز و نشیب، از نظر دانگ یکنواخت و برای اکثر افراد از تأثیر کمی برخوردار است.

پژوهش خبری // مرتضی حیدری