مدیریت خبر در بحران چگونه انجام می شود؟

پژوهش خبری: در هنگام بحران، سازمان رسانه ممکن است به علت ناهماهنگی سازمانی بین بخش­ های مختلف با بحران درونی مواجه شود در این مواقع مخاطب خبر نیز تحت تأثیر چنین بحرانی دچار سر در گمی در دریافت اطلاعات می­ شود.

به همین علت است که عملکرد سازمان رسانه در هنگام بحران باید به گونه ­ای باشد که سازمان در مدیریت بحران خبر و هدایت خبری جامعه به درستی ایفای نقش کند.

برای تحقق این هدف رعایت موارد ذیل در روند اطلاع رسانی توصیه می شود:

1- پرداختن به عناصر اصلی واقعه و پرهیز از بیان و ارائه اطلاعات کم اهمیت

2- پرهیز از اعلام اخبار به نقل از منابع مبهم مانند: شخص آگاه، فردی که نخواست نامش فاش شود و ...

3- استفاده از افعال معلوم به جای افعال مجهول در اخبار

4- تنظیم اخبار در حجم کم با بیان اصلی ترین و مهم ترین عناصر خبری (قابلیت تکرار خبر افزایش می­یابد)

5- تشکیل کمیته مدیران خبر برای هدایت و نظارت بر عملکرد تولید و پخش خبر به منظور پیشگیری از کارهای موازی یا متعارض

6- سازماندهی ستاد خبری بحران با شرکت تولید و بخش خبر برای هماهنگی ارزیابی صحت اخبار و ...

7- تعیین رابطان خبری به منظور تبادل تسریع اطلاعات میان ستاد بحران خبری و سازمان های درگیر با بحران

8- توجه به بازتاب اخبار، باز خورد مخاطبان، شناسایی موضع گیری­ ها و طراحی مجاری ارتباطی برای دریافت دیدگاه های مردم و عناصر درگیر با بحران