مراجعه کنندگان به پزشکی قانونی می‌توانند از شش طریق شکایات خود را اعلام نمایند

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ به نقل از روابط عمومی استان تهران، دکترمهدی فروزش گفت: ارایه نظرات وشکایات دراداره کل شش ورودی دارد که یکی از طریق سایت استان، دیگری از طریق سامانه سامد و ملاقات حضوری و چهره به چهره وتلفن گویا وسامانه پیامکی اداره بازرسی استان به سرشماره ۵۰۰۰۴۵۳۰ و مورد آخر از طریق سامانه پیامکی ارتباط مستقیم با مدیرکل به سرشماره ۱۰۰۰۷۷۵۰۷۷۴۳ می‌باشد.
مدیر کل پزشکی قانونی استان تهران تصریح کرد: بر اساس آخرین نظرسنجی در حوزه تکریم ارباب رجوع وصیانت از حقوق شهروندی این اداره کل توانست در جشنواره شهید رجایی امتیارکامل و مقام برتر را کسب کند.
وی با تاکید بر اینکه اداره کل پزشکی قانونی استان تهران بالاترین و قابل قبول‌ترین آمار را درتکریم ارباب رجوع به خود اختصاص داده است اضافه کرد: یکی از منابع نظر سنجی سایت اداره کل است که مراجعین مراجعه می‌نمایند و نظرشان را ازاین طریق اعلام می‌کنند.
دکتر مهدی فروزش یادآور شد: در راستای رسیدگی به شکایات مردم، اداره‌ای به نام اداره رسیدگی به شکایات درستاداستان تهران داریم که مراجعین درصورت شکایت می‌توانند حضوری به این اداره مراجعه نمایند.
وی با تاکید به اینکه کارپزشکی قانونی یک کار تیمی است و همه ما باید در آن مسئول، پاسخگو و قانون مدارباشیم وحرف اول و آخر ما، تکریم ارباب رجوع وخدمت رسانی مناسب به مراجعین می‌باشد و تمامی پزشکان وکارمندان دراین اداره کل سعی می‌کنند به مردم خدمت نمایند.
مدیرکل پزشکی قانونی استان تهران افزود:درسال ۱۳۹۹، تعداد۱۶۰ ملاقات عمومی بصورت رسمی توسط مدیریت استان داشته ایم وهشتاد مورد مراجعه حضوری به اداره ارزیابی عملکرد ورسیدگی به شکایات بوده که همگی پاسخ داده شده است وبیست مورد شکایت بصورت پیامک و ۳۵ مورد شکواییه ازطریق سازمان پزشکی قانونی به این اداره کل واصل شده که تماما به مراجعین پاسخ داده شده است.
ایشان گفت:تعداد۱۴۰ مورد پیام در صندوق صوتی بوده که همه پیام‌ها توسط اداره بازرسی استان مورد بررسی قرارگرفته ونتیجه آن به ارباب رجوع اطلاع داده شده است.
تعداد۳۴۰۰عدد برگه‌های نظرسنجی به داخل صندوق‌های تکریم ارباب رجوع مستقر در مراکز تابعه انداخته شده است که تحت بررسی واقدام قرارگرفته است.
مدیر کل پزشکی قانونی استان تهران خاطر نشان کرد: شهروندان می‌تواننددرصورت شکایت ازشش طریق، یکی به صورت حضوری (به آدرس خیابان آیت الله طالقانی بعد از خ بهار اداره ارزبایی عملکرد ورسیدگی به شکایات استان تهران طبقه هفتم) مراجعه ودوم از طریق تلفن گویا روابط عمومی (۷۷۶۳۸۷۱۵) و سوم از طرق سایت سامد برروی سایت استان th.lmo.ir که سئوالات از طریق استانداری به ما ارسال می‌شود و ما به شکل مکتوب پاسخ می‌دهیم وچهارم از طریق سامانه پیامکی ارتباط مستقیم با مدیرکل باسرشماره۱۰۰۰۷۷۵۰۷۷۴۳ وپنجم از طریق سامانه اداره بازرسی به سرشماره۵۰۰۰۴۵۳۰وششم موردآخردرمراکزتابعه نظرات، مشکلات و پیشنهادات خود را ازطریق صندوق تکریم ارباب رجوع بیان کنند.
ضمنا مراجعین می‌توانند روز‌های سه شنبه هرهفته از ساعت ۱۳ الی ۱۵ بامدیرکل، معاونان وروسای مراکز ملاقات حضوری داشته باشند و مشکلات خودرا بازگو نمایند.