پاسخگویی به ۱۴ هزار تماس در مرکز مدیریت راه‌های همدان

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان همدان؛ مدیر کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان همدان با اشاره به شکایات ثبت شده در سامانه ۱۴۱ مرکز مدیریت راه‌ها تا ۲۵ دی ۱۴۰۲ گفت: همه شکایات ثبت شده در سامانه ۳ هزار و ۸۴۲ شکایت بود که در حوزه راه، مواردی از قبیل آشکارسازی موقعیت غیرمنتظره و مخاطره آمیز، خرابی روسازی، رفع نقص حفاظ‌های آسیب دیده، رفع مخاطرات منجر به محدودیت تردد جاده‌ای (صف خودرو)، پاکسازی سطح راه (سنگریزه)، پاکسازی سطح راه (گازوئیل و مواد روغنی)، نصب تابلو در پیچ‌های تند بدون علائم کافی، رفع عیب تابلو‌ها و علائم، رفع چاله‌های مخاطره آمیز در جاده‌ها، پاکسازی سطح راه (لاشه حیوان) و پاکسازی سطح راه (جسم خارجی) بوده است.
مهرداد آهکی افزود: در بخش مشکلات حوزه حمل و نقل کالا هم ۷۷۰ تماس داشتیم که بیشتر درباره پرداخت نشدن کرایه بار شرکت‌های باربری بود که در این باره روزانه بیش از ۱۰ مورد تماس با کارشناسان انجام می‌شود.
او همچنین گفت: بیش از ۹۰% شکایات رفع شده و همچنین موضوعاتی از قبیل دریافت کمیسیون اضافه، پرداخت نشدن حق خواب، سوء استفاده از کارت هوشمند راننده، عدم جوابگویی ترخیص کار و صاحب بار، عدم تخلیه بار در مقصد، صدور بارنامه سوری با کارشناسان این مرکز انجام می‌شود.
مدیرکل راهداری استان همدان گفت: در حوزه حمل و نقل مسافر هم ۳۲۳ مورد شکایت شامل صادر نشدن بلیت در مبدا سفر، تخلفات رانندگی راننده، خستگی و خواب آلودگی راننده، برخورد نامناسب کارکنان شرکت مسافری، مسافرگیری غیرمجاز حین سفر و مهم‌ترین موضوع تاخیر بیش اندازه در آغاز سفر مشکلاتی هستند که در تماس با کارشناسان مرکز مطرح می‌شوند و خوشبختانه همه موارد یا پیگیری اداره مسافر رفع شده است.
مهرداد آهکی افزود: ۵۵ مورد از شکایات هم درباره حریم راه بوده که در این حوزه مهم مشکلات شامل ایجاد راه دسترسی غیر مجاز در حاشیه راهها، تخلیه نخاله در حاشیه راه‌ها و مهم‌ترین موضوع ساخت و ساز غیر مجاز در حاشیه راه گزارش شده است.
او همچنین درباره بخش گویای سامانه ۱۴۱ گفت: این بخش از سامانه با شماره گیری ۱۴۱ به شکل گویا برای راهنمایی هموطنان به شکل دائم به روز رسانی می‌شود.
مدیرکل راهداری وحمل و نقل جاده‌ای استان همدا افزود: در این بخش وضعیت آب و هوا، انسداد راه‌ها، وضعیت جاده در محور‌های کوهستانی و ترافیک موجود در راه‌های ارتباطی به تماس گیرنده اطلع رسانی می‌شود.