معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور بر لزوم اصلاح فرآیند‌ها برای تحقق میز خدمت الکترونیکی گفت: میز خدمت برای کاهش مراجعه مردم باید به صورت الکترونیکی باشد.
وی گفت: طبق گزارش ارائه شده قبل از کرونا روزانه ۴ تا ۵ میلیون نفر مراجعه به دستگاه‌های اجرایی کشور داشتیم که موضوع رضایتمندی آن‌ها مهم است و نیاز بود تا این موضوع مدیریت شود.
معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور افزود: از سال ۹۲ حسب دستور رئیس جمهور و برنامه وزیر کشور پیگیری شد تا بخشی از اختیارات به واحد‌های استانی واگذار شود، رویکرد این بود تا اختیارات به استانداران به عنوان نمایندگان دولت واگذار شود، اما طبق اصل ۱۳۷ قانون که وزار باید پاسخگوی نمایندگان مجلس باشد این امر مقدور نشد.
وی گفت: از سال ۹۳ کارگروهی تشکیل و جلسات مختلفی برگزار شد تا در مورد اختیاراتی که مورد نیاز است تصمیم گیری شود و بعد به دستگاه‌های اجرایی استان ارایه دهیم منتها یکی از مشکلات بی رغبتی مدیران ستادی بود، مشکل دیگر نبود ساختار مناسب در دستگاه‌های استان و گاهی کمبود نیروی متخصص بود.
ناصریان درباره موضوع مصوبات این موارد افزود: طبق مصوبه هر دستگاه اجرایی می‌تواند مواردی را که مغایر با قوانین بالادستی نیست واگذار کند که ۵ هزار وظیفه بررسی و در نهایت به ۱۲۷۰ عنوان رسید و دو مصوبه دیگر گرفتیم و در حال حاضر ۵۷۶ عنوان دقیق بر اساس مصوبات دولت و ستاد اقتصاد مقاومتی شناسایی و به واحد‌های استانی تفویض شده است.