رجب‌پور، مسئول سامانه جامع طرح اقدام ملی مسکن در بخشی از این نشست از راه‌اندازی بخشی ویژه در این سامانه برای سوال و جواب‌های متداول خبر داد و گفت: این امر با هدف پاسخ‌گویی به سوالات مردمی بدون نیاز به مراجعات حضوری ایجاد شده است.
وی در این جلسه از مراجعه دو میلیون و ۷۸۴ هزار نفر از آغاز طرح اقدام ملی مسکن تاکنون به این سامانه خبر داد.
خانم پروانه اصلانی، نیز در این جلسه با اشاره به اینکه آمار طرح اقدام ملی مسکن به‌صورت لحظه‌ای در سامانه جامع بروز می‌شود، از انجام استعلام‌های مراحل اول و دوم این طرح خبر داد و گفت: استعلام‌های مربوط به مرحله سوم طرح نیز در حال انجام است.
وی در بخشی از این جلسه با اشاره به اینکه در مراحل مختلف ثبت‌نام و استعلام مدارک متقاضیان به دنبال تمرکزگرایی نیستیم، افزود: اختیارات کامل در این خصوص به استان‌ها داده شده است.
مدیرکل دفتر اقتصاد مسکن وزارت راه و شهرسازی، رویکرد این وزارتخانه در ثبت‌نام و احراز صلاحیت متقاضیان در طرح اقدام ملی مسکن را تسهیل‌گری خواند و گفت: حفظ حرمت و ارزش مردم اولویت ما است.
وی همچنین خطاب به کاربران و کارشناسان مسئول سامانه جامع طرح اقدام ملی مسکن در استان‌ها تاکید کرد: باید طبق قانون، پاسخگوی تصمیمات و اقداماتمان در کار با سامانه و طی کردن کردن مراحلی از جمله احراز هویت، استعلام فرم جیم و ... باشیم.