پخش زنده
امروز: -
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع برگزار شد
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع ویژه کارکنان شهرداری ارومیه با هدف ارتقای کیفیت خدمات، افزایش مهارت‌های ارتباطی و تقویت فرهنگ احترام به ارباب رجوع طراحی شده است.
به گزارش خبرگزاری صداوسیمای استان آذربایجان غربی، در این دوره آموزشی، مباحثی مانند اصول اخلاق حرفه‌ای، مهارت‌های ارتباط مؤثر، نحوه برخورد مناسب با شهروندان و حل مؤثر مشکلات مطرح شد.
آموزش‌های ارائه‌شده می‌تواند به بهبود تعاملات بین کارکنان و شهروندان و افزایش رضایت‌مندی عمومی منجر شود.
شهرداری ارومیه در نظر دارد که برگزاری چنین دوره‌هایی را به صورت منظم ادامه داده و با ایجاد بستری مناسب، کیفیت خدمات خود را ارتقا بخشد.
مفهوم تکریم ارباب رجوع در حوزه خدمات عمومی و اداری اهمیت زیادی دارد و به ارائه خدمات باکیفیت‌تر، ایجاد اعتماد و افزایش رضایت‌مندی عمومی کمک می‌کند.
تکریم ارباب رجوع شامل مواردی برخورد محترمانه و توجه به نیاز‌ها و خواسته‌های مراجعان و شهروندان، گوش دادن فعال، پاسخ‌گویی مناسب و حل مشکلات به‌طور مؤثر می‌شود.
نظر شما