پاسخگویی مرکز رسیدگی به شکایات مردمی وزارت بهداشت

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صداو سیما؛ سامانه ۱۹۰ کارکرد‌های متعددی در حوزه بهداشت و درمان برای شهروندان دارد.

به گفته­ مدیر کل بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت؛ این خط پاسخگویی تلفنی ۹ بخش مختلف دارد که به صورت ۲۴ ساعته و در مواردی تا ساعت ۱۲ شب پاسخگوست. بعد از تماس با شماره ۱۹۰ سامانه ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت پیامی برای راهنمایی فرد تماس گیرنده اعلام می‌شود که شماره‌های داخلی را معرفی می‌کند.

به این ترتیب برای بخش اورژانس ۱۱۵ و آمبولانس خصوصی عدد یک، برای بخش بهداشت عدد ۲، برای بخش دارویی داخلی ۳، مراکز درمانی عدد ۴، شکایت از هزینه‌های درمانی عدد ۵، انتقاد و پیشنهاد درباره اجرای طرح جوانی جمعیت عدد ۶، انتقاد‌ها و پیشنهاد‌های کادر درمان عدد ۷، طرح شکایت و پیشنهاد درباره وام بانک جهانی عدد ۸ و برای انتقاد و پیشنهاد درباره عملکرد دانشگاه‌های علوم پزشکی داخلی ۹ تعیین شده است.

رحیم نیا گفت:­ بیشترین شکایات ­در ایام نوروز مربوط به­ حوزه بهداشت و دارو­ است.

تهیه و توزیع موادغذایی و بهداشت­ اماکن عمومی نیز از حوزه‌های پرمخاطب کارشناسان سامانه ۱۹۰ است.