چگونه مشکل لمس خود به خود نمایشگر آیفون را برطرف کنیم؟

به گزارش گروه وبگردی خبرگزاری صدا و سیما، شاید با مشکل تاچ یا لمس خودکار گوشی همراه آیفون مواجه شده باشید، مشکلی که به آن لمس خود به خود (Ghost Touch) گفته می‌شود. اما چگونه باید مشکل لمس خود به خودی نمایشگر آیفون را برطرف کنیم؟

گوست تاچ زمانی رخ می‌دهد که نمایشگر آیفون‌تان بطور خودکار و بدون دخالت شما اقدامات مختلفی انجام دهد. در حقیقت نمایشگر به تاچ‌هایی که وجود خارجی ندارند، واکنش نشان می‌دهد و برنامه‌ها بطور خودکار اجرا می‌شوند یا کار‌های مختلفی بدون اینکه شما اصلا با نمایشگر کاری داشته باشید، انجام می‌شوند. چنین مواردی می‌توانند بسیار آزاردهنده و گیج‌کننده باشند.

اگرچه برخی مواقع برای رفع مشکل لمس خودکار آیفون مجبور می‌شوید آن را به تعمیرکار نشان دهید، اما می‌توانید پیش از این‌کار به سراغ چندین راه‌حل بروید که شامل مواردی مانند تمیز کردن نمایشگر و ریست فکتوری (Factory Reset) آیفون می‌شود. برای اطلاع از این راه‌حل‌ها تا پایان همراه ما باشید.

مدل‌های تحت تاثیر مشکل تاچ خودکار آیفون

مشکل تاچ خودکار یا لمس خود به خودی نمایشگر آیفون بیشتر مربوط به آیفون X می‌شود. در ماه نوامبر ۲۰۱۸ ، اپل اعلام کرد که نمایشگر لمسی این آیفون مشکل دارد و تصمیم به تعمیر رایگان آن برای کاربران گرفت. با این حال، تنها آیفون X با مشکل گوست تاچ دست و پنجه نرم نمی‌کند و کاربران از این مشکل در دیگر مدل‌های آیفون هم خبر می‌دهند.

برخی مدل‌های قدیمی از آیفون ۵ گرفته تا آیفون ۸ و حتی آیفون‌های جدید یعنی سری آیفون ۱۱ و آیفون ۱۲ هم برای برخی کاربران دچار چنین مشکلی هستند. در حقیقت این احتمال وجود دارد که هر مدلی از آیفون‌ها دارای مشکل گوست تاچ باشد.

رفع مشکل گوست تاچ آیفون

فرقی نمی‌کند کدام مدل آیفون را داشته باشید، برای رفع مشکل لمس خودکار نمایشگر می‌توانید راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.

۱. تمیز کردن نمایشگر

شاید به نظرتان این راه، بسیار ابتدایی باشد، اما تمیز کردن نمایشگر می‌تواند یکی از روش‌های مقابله با گوست تاچ باشد. با اینکار، هرگونه گرد و خاک که شاید لمس تصادفی نمایشگر را در پی داشته باشد، پاک می‌شود.

برای تمیز کردن نمایشگر، ابتدا آن را خاموش کرده و از کابل‌ها جدا کنید. در ادامه باید به سراغ یک پارچه نرم مانند پارچه تمیز کردن عینک بروید. این پارچه را با آب گرم اندکی خیس کنید و سپس به آرامی نمایشگر آیفون را تمیز کنید. در هنگام چنین کاری مواظب باشید که رطوبت به درون گوشی‌تان نفوذ نکند.

نباید از مواد شیمیایی برای تمیز کردن نمایشگر استفاده کنید، چرا که به آن آسیب می‌زنند. بنابراین اولین راه‌حل برای رفع مشکل تاچ خودکار آیفون، تمیز کردن نمایشگر است.

۲. برداشتن محافظ صفحه نمایش

محافظ نمایشگر، یک لایه نازک شیشه یا پلاستیک است که روی صفحه نمایش آیفون قرار می‌گیرد تا از آن مراقبت کند. در حالی که این محافظ‌ها کارآمد هستند، می‌توانند در نحوه لمس نمایشگر اختلال ایجاد کنند. در همین راستا می‌توانید برای رفع مشکل تاچ خودکار آیفون؛ برداشتن محافظ صفحه نمایش را آزمایش کنید.

به آرامی و با احتیاط محافظ نمایشگر آیفون را بردارید. اینکار را از لبه نمایشگر شروع کنید و به تدریج بطور کامل آن را جدا کنید. باید به این موضوع توجه داشته باشید که در صورت وجود شکستگی در محافظ، بهتر است برداشتن آن توسط تعمیرکار انجام شود تا مشکلی برایتان ایجاد نشود. اگر از محافظ برند خاصی استفاده می‌کنید، می‌توانید برای برداشتن آن به نمایندگی‌اش مراجعه کنید.

۳. ریستارت کردن آیفون

یکی از اولین راه‌حل‌ها برای رفع هر مشکلی، ریستارت کردن دستگاه است. این موضوع درباره گوست تاچ آیفون هم صدق می‌کند و می‌توانید با ریست کردن گوشی‌تان، حافظه موقت آن را پاک کنید و رفع مشکل را مورد بررسی قرار دهید.

برای ریستارت کردن آیفون‌های بدون دکمه هوم، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

دکمه کناری را به همراه یکی از دکمه‌های تنظیم صدا نگه دارید تا اسلایدر خاموش کردن دستگاه ظاهر شود.
اسلایدر خاموش کردن دستگاه را به سمت راست بکشید.
پس از خاموش شدن آیفون، انگشت خود را روی دکمه کناری نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

برای ریست آیفون‌های دارای دکمه هوم، مراحل زیر را انجام دهید:

دکمه بالایی یا کناری آیفون را نگه دارید تا اسلایدر خاموش کردن دستگاه پیش روی شما قرار بگیرد.
اسلایدر را به سمت راست سوایپ کنید.
پس از خاموش شدن دستگاه، دکمه بالایی یا کناری آن را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

۴. فورس ریستارت (ریستارت اجباری) آیفون

مشابه ریستارت کردن آیفون، می‌توانید به سراغ فورس ریستارت بروید. زمانی باید دستگاه را فورس ریستارت کنید که به علت گوست تاچ، امکان استفاده عادی از گوشی وجود ندارد؛ بنابراین حتی اگر نتوانید با نمایشگر آیفون کار کنید، امکان فورس ریستارت وجود دارد.

برای فورس ریستارت آیفون ۸ و آیفون‌های جدیدتر، مراحل زیر را انجام دهید:

دکمه افزایش صدا را فشار داده و سریعا رهایش کنید.
دکمه کاهش صدا را فشار داده و سریعا رهایش کنید.
دکمه کناری را نگه دارید.
زمانی که لوگوی اپل ظاهر شد، انگشت خود را از روی دکمه کناری بردارید.

برای فورس ریستارت آیفون ۷ و ۷ پلاس، مراحل زیر را دنبال کنید:

دکمه کاهش صدا و پاور را فشرده و نگه دارید.
زمانی که لوگوی اپل ظاهر می‌شود، انگشت خود را از روی این دکمه‌ها بردارید.

فورس ریستارت آیفون ۶، ۶ پلاس و مدل‌های قدیمی‌تر را به شکل زیر انجام دهید:

دکمه پاور را به همراه دکمه هوم نگه دارید.
پس از ظاهر شدن لوگوی اپل روی نمایشگر، این دکمه‌ها را رها کنید.

۵. آپدیت iOS (سیستم عامل گوشی آیفون)

اگر با انجام کار‌های بالا هنوز هم با مشکل گوست تاچ آیفون دست و پنجه نرم می‌کنید، به سراغ آپدیت کردن آن بروید. این احتمال وجود دارد که مشکل تاچ خودکار آیفون مربوط به یک باگ نرم افزاری باشد و اپل با انتشار آپدیتی آن را برطرف کرده باشد.

برای آپدیت آیفون خود مراحل زیر را دنبال کنید:

تنظیمات را باز کنید.
گزینه General را انتخاب کنید.
روی گزینه Software Update ضربه بزنید.
گزینه Download and Install یا Install را انتخاب کنید.

۶. ریست فکتوری آیفون (بازگشت به تنظیمات کارخانه)

اگر ریستارت و آپدیت کردن آیفون مشکل‌تان را برطرف نکردند، اقدام بعدی فکتوری ریست دستگاه است. با اینکار، تمام مشکلات نرم‌افزاری را که می‌توانند منجر به گوست تاچ شوند، برطرف می‌کنید. البته قبل از ریست فکتوری، حتما از فایل‌ها و لیست مخاطبین گوشی‌تان بکاپ بگیرید. چرا که ریست فکتوری تمام داده‌های گوشی را پاک می‌کند.

برای ریست فکتوری آیفون مراحل زیر را دنبال کنید:

تنظیمات را باز کنید.
روی گزینه General ضربه بزنید.
به سمت پایین اسکرول کنید تا گزینه Transfer or Reset را ببینید.
گزینه Erase All Content and Settings را بزنید.
گزینه Continue را انتخاب کرده و پسورد آیفون‌تان را وارد کنید.

پس از ریست فکتوری، باید دوباره دستگاه‌تان را از اول راه‌اندازی کنید. در این مرحله می‌توانید از فایل بکاپ استفاده کنید و دوباره به داده‌هایتان دست یابید.

۷. حالت ریکاوری آیفون

اگر فورس ریستارت برایتان کارایی نداشت، می‌توانید آیفون خود را در حالت ریکاوری قرار دهد و دوباره iOS را روی آن نصب کنید. اینکار را تنها در زمانی انجام دهید که بخاطر گوست تاچ نمی‌توانید گوشی‌تان را بطور عادی آپدیت کنید. اگر قادر به آپدیت یا ریست تنظیمات به صورت عادی هستید، اول سراغ آنها بروید.

برای اینکه یک آیفون را در حالت ریکاوری قرار دهید، آن را باید به یک کامپیوتر با مَک او‌ اِس (macOS) یا آیتونز (iTunes) متصل کنید و مراحل فورس ریستارت را انجام دهید. زمانی که در حالت ریکاوری قرار بگیرید، سیستم‌تان پیامی را مبنی بر اینکه «آیفون دارای یک مشکل است و باید آن را آپدیت یا ریستور کنید» به نمایش می‌گذارد. در این زمان باید روی گزینه Update (در صورت وجود) یا Restore کلیک کنید.

باید به این موضوع توجه داشته باشید که ریستور کردن آیفون از حالت ریکاوری، تمام داده‌هایتان را پاک می‌کند؛ بنابراین پیش از اینکار اگر می‌توانید از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

۸. مراجعه به تعمیرکار

اگر با انجام تمام اقدامات بالا باز هم با مشکل گوست تاچ نمایشگر آیفون مواجه بودید، باید آن را به یک تعمیرکار نشان دهید. گوشی شما احتمالا با مشکل سخت‌افزاری دست و پنجه نرم می‌کند و باید تعمیر یا قطعه‌ای در آن تعویض شود.

در انتخاب محل تعمیر آیفون محتاط باشید، چرا که در صورت استفاده از قطعات بی‌کیفیت، شاید مشکل‌تان بیشتر شود و حتی با مشکل جدیدی هم مواجه شوید.