پخش زنده
امروز: -
ابلاغ دستورالعمل شیوه خدمترسانی مطلوب فرودگاهها در عملیات حج
قائم مقام مدیرعامل شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در امور فرودگاهها دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تکریم زائرین بیت الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج به مدیران کل و مدیران فرودگاههای اعزام کننده حجاج ابلاغ کرد.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما ازروابط عمومی شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران؛ حسین اسفندیاری با ارسال این دستورالعمل خطاب به مدیران کل و مدیران فرودگاههای اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، شیراز، کرمان، کرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان و یزد آورده است:
با توجه به برنامهریزیهای انجام شده برای شروع عملیات حج تمتع سال جاری و در راستای آمادگی فرودگاهها به منظور ارائه خدمات مطلوب و تکریم زائرین بیت الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج، مقتضی است نسبت به انجام موارد مشروحه ذیل اقدام فرمایید.
۱- بازدیدهای مستمر از تمامی قسمتهای فرودگاه(Land side- Air side) و رفع نواقص احتمالی
۲- تشکیل جلسات با نهادها و سازمانهای ذیربط و انجام هماهنگیهای لازم.
۳- پیگیری جهت آماده بودن دستگاههای کمک ناوبری، دستگاههای x-ray، گیت وی، تسمه نقاله، سیستم روشنایی سطوح پروازی، تاسیسات سرمایشی و گرمایشی، ژنراتورهای برق اضطراری و...
۴- ایجاد هماهنگیهای لازم به منظور آمادگی و حضور کارکنان فنی و عملیاتی، اطلاعات پرواز، مدیر ترمینال و ... در طول زمان انجام پروازهای حج تمتع.
۵- انجام تمهیدات لازم به منظور فراهم کردن مکان مناسب جهت انجام فریضه نماز.
۶- تاکید بر حضور مدیران در زمانهای پیک حضور مسافران و حجاج در فرودگاهها.
۷- تاکید بر رویکرد استفاده از چندپیشگی جهت راهنمایی حجاج و همراهان و راهاندازی سیستم " از من بپرس".
۸- پیشبینی حوادث و بحرانهای احتمالی و برنامهریزی برای در نظر گرفتن سناریوی مناسب برای عبور از آن.
۹- نظارت جدی بر قیمت کالاها و خدمات عرضه شده در فروشگاههای مستقر در فرودگاه و اعلام سامانه برای شکایات مسافران.
۱۰- تاکید برهماهنگی جدی و کامل با شرکتهای هواپیمایی و شرکتهای ارائهدهنده خدمات هندلینگ در خصوص عدم تاخیر پروازها و حضور به موقع مسئولان مربوطه در فرودگاهها و جلوگیری از بحرانهای احتمالی.
۱۱- مستندسازی حوادث یا بحرانهای احتمالی به صورت صوتی و تصویری(عکس و فیلم).
۱۲- اتخاذ تدابیر لازم در ارتباط با محل پارک خودروهای مشایعین و مستقبلین.
۱۳- برنامهریزی و تلاش موثر به منظور ارائه خدمات شایسته به حجاج بیت الله الحرام و مشایعین و مستقبلین آنها.
۱۴- استخراج، پردازش و اعلام آمار روزانه اعزام و پذیرش حجاج به حوزه قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاهها- مسئول عملیات حج شرکت.
۱۵- انجام اقدامات مناسب برای پاکسازی و زیباسازی محاوط فرودگاهی و بررسی و ساماندهی مسیرهای دسترسی به ترمینالهای اعزام و پذیرش حجاج.
۱۶- اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم جهت حجاج بیت الله الحرام اهل سنت، مطابق با شرایط فقهی آنان، در فرودگاههایی که اعزام و پذیرش این گروه حجاج را برعهده دارند .
۱۷- بارگذاری و بروزرسانی مدام صفحات پورتال حج فرودگاهها با هماهنگی روابط عمومی.
۱۸- پیشبینی تمهیدات لازم در خصوص تاخیرات احتمالی ایرلاینها.
۱۹- هماهنگی با فرماندهان پلیس، سپاه و گذرنامه فرودگاهها در خصوص رعایت برنامه زمانبندی جلسات توجیهی و چکهای امنیتی.
۲۰- هماهنگی با پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهورناجا در خصوص تردد ایمن و آرام حجاج، مستقبلین و مشایعین گرامی.
۲۱- هماهنگی با نهادهای ذیربط فرهنگی در خصوص غنا بخشی به ساعات حضور مستقبلین در فرودگاهها
نظر شما