سرگردانی 50 هزار مسافر بريتيش ايرويز در هيترو لندن

به گزارش سرویس بین الملل خبرگزاری صداوسیما، روزنامه اينديپندنت با انتشار گزارشي مشکلات ناشي از لغو پروازهاي شرکت بريتيش ايرويز و همچنين شرکت هاي هواپيمايي اتريش، سوييس، کي ال ام مالزي و لوفتانزا آلمان از هيترو را منعکس کرد.

اين روزنامه نوشت ساعت 9 شب يکشنبه حدود 300 مسافر پرواز شماره 245 فرودگاه شرکت هواپيمايي بريتيش ايرويز که قرار بود به بوينوس آيرس بروند، متوجه شدند که صبح روز بعد نمي توانند هواي تابستاني آرژانتين را ببينند. آنها به جاي آنکه سوار هواپيما شوند ناچار بودند اتاق هايي در هتل هايي که چند مايل از فرودگاه فاصله داشت براي خود رزرو کنند يا اينکه شب را در پايانه شماره پنج فرودگاه هيترو لندن سپري کنند.

آنها مانند 50 هزار مسافر ديگر بريتيش ايرويز روز دوشنبه از جايي که قرار بود طبق برنامه هايشان باشند، فاصله بسيار زيادي داشتند. اينها همه به اين دليل بود که عملکرد اين شرکت هواپيمايي در فرودگاه هيترو تقريبا متوقف شد. روز يکشنبه بيش از 140 پرواز به مقاصد نزديک و 26 پرواز طولاني لغو شد. بريتيش ايرويز روز دوشنبه نيز 70 پرواز کوتاه و 9 پرواز به مقاصد دوردست از جمله ريو، توکيو و لس آنجلس لغو شد. با لغو پرواز هاي روز دوشنبه 15 هزار مسافر ديگر نيز دچار مشکلاتي شدند.
پرواز هواپيماها از شلوغ ترين فرودگاه اروپا از پيش از سحرگاه روز يکشنبه آغاز شد. بارندگي شديد شبانه به اين معنا بود که عمليات يخ زدايي را نمي توان تا پيش از آماده شدن نخستين گروه هواپيماها براي پرواز آغاز کرد. تاخيرها به سرعت پشت سرهم انباشته شدند. پرواز ساعت هفت صبح به ژنو با چهار ساعت تاخير انجام شد. در شرايطي که برف و باران مي باريد و صف ها طولاني تر مي شد، هواپيماهايي که کار يخ زدايي آنها انجام شده بود، هنگامي که منتظر دريافت اجازه پرواز بودند يخ هاي تازه اي روي بال هاي آنها بسته مي شد و چاره اي جز يخ زدايي دوباره نبود.
بريتيش ايرويز برنامه پروازي بسيار سنگيني دارد که البته بيشتر وقت ها به طرز چشمگيري با موفقيت اجرا مي شود. اما اين اتفاق روز يکشنبه رخ نداد. ساعت 10 صبح کارکنان اين شرکت به طور ناگهاني 20 پرواز را لغو کردند تا با حذف آنها برنامه، پروازهاي بعدي سر ساعت انجام شود. اما اين تدبير موثر نبود و اين تعداد پس از يک ساعت دو برابر شد. در مدت زمان کوتاهي نخستين روز زمستاني جدي در فوردگاه هيترو برنامه هاي بريتيش ايرويز را بر هم زد.

در اين ميان شرکت هاي هواپيمايي ديگر ضربه کمتري از بارندگي لندن خوردند. شرکت هاي هواپيمايي اتريش، سوييس، کي ال ام مالزي و لوفتانزا آلمان پروازهاي خود را از هيترو و به مقصد آن لغو کردند اما تعداد آنها در مقايسه با شرکت بريتيش ايرويز که اکثر پروازهاي اين فرودگاه را به خود اختصاص داده است، ناچيز بود.

در ابتدا، مسافران پروازها به مقاصد دور که در پايانه شماره پنج فرودگاه هيترو يا ساير فرودگاه منتظر (پرواز به هيترو) بودندبا تاخيرهاي آزار دهنده اي روبرو شدند که گرسنگي آنها باعث تشديد اين ناراحتي شد. فرانک دورل يکي از مسافران که در آتن معطل شده بود در توييتي نوشت: «زود باش بريتيش ايرويز! يک ساعت تاخير در سوار شدن به هواپيما. يک ساعت و نيم انتظار داخل هواپيما و اکنون هم گفتند با چهار ساعت تاخير به مقصد خواهيم رسيد. اگراز ابتدا مي دانستم چنين است به هتل بر مي گشتم.»

شدت اين مشکل به تدريج مشخص شد. در شرايطي که هواپيماها راه رسيدن به سکوها را مسدود کرده بودند، هواپيماهاي بريتيش ايرويز که به هيترو مي رسيدند بايد چندين ساعت منتظر مي ماندند تا راه باز شود و بتوانند مسافران خود را پياده کنند. زماني که فضاهاي خالي روي زمين تمام شد، تعداد پروازهاي فرعي و سفر به فرودگاه هاي شهرهاي ديگر بيشتر شد. مسافران نيوکاسل چاره اي نداشتند جز اينکه به ليدز - برادفورد بروند و در آنجا به مسافران سرگردان کيف و ورشو اضافه مي شدند. در آن سو،فرودگاه نيوکاسل ميزبان مسافران سرگردان پاريس، ريکياويک، هلسينکي، فرانکفورت و آتن بود. فرانک دورل دوباره توييت کرد و نوشت: «حالم به هم مي خورد. ما را به نيوکاسل فرستادند. چرا اجازه نداديد همانجا در آتن بمانيم و فردا پروازي به ما بدهيد.»

مسافران زوريخ، زاگرب، وين، جبل الطارق، نيس و مادريد در فرودگاه کارديف منتظر هستند. مسافران ميلان، پراگ و برلين مجبور شدند به بورنمث بروند و مسافران ژنو و کراکف در ساوتهمپتون جمع شدند. هواپيماي آخر شب از استانبول چند چرخ بر فراز فرودگاه هوم کانتي زد اما پس از آنکه اجازه فرود دريافت نکرد به ليورپول رفت.

پروازهاي مسير طولاني از دبي، بمبئي و نيويورک به ترتيب در پاريس، فرانکفورت و دوبلين فرود آمدند. بريتيش ايرويز در زمان بروز مشکلات همه تلاش خود را براي حفظ برنامه پروازهاي طولاني به خرج مي دهد. جاي هواپيماهاي کوچک پروازهاي کوتاه به هواپيماهاي بزرگي اختصاص داده مي شود که مي توانند تعداد مسافر بيشتري را از فراز اقيانوس ها عبور دهند. اما روز يکشنبه در فرودگاه هيترو حتي اين اصل نيز به ناچار کنار گذاشته شد.

سه پرواز به نيويورک، دو پرواز به دبي و تورنتو و بسياري از پرواز ها به آسيا از جمله پروازهاي مهم به هنگ کنگ لغو شدند. بريتيش ايرويز براي مسافران پروازهاي طولاني خبر لغو پرواز را بارها اعلام مي کند و به آنها هشدار مي دهد اما اين خدمت رساني براي پروازهاي مسير کوتاه فراهم نيست.

سارا گريفيتس يکي از مسافران در توييتي نوشت: «پدر و مادرم شش ساعت در فرودگاه پيزا ايتاليا سرگردان شدند و بريتيش ايرويز تنها يک بار خبر تاخير را اعلام کرده و همه حقوق مشتريان را ناديده گرفته است.»

بر اساس محاسبه روزنامه اينديپندنت، 27 هزار مسافر بريتيش ايرويز در لندن، 20 هزار نفر در فرودگاه هاي سراسر اروپا و سه هزار نفر در ساير فرودگاه هاي انگليس سرگردان شدند. با توجه به اينکه بسياري از هواپيماها و خدمه آنها در محل مورد نظر خود استقرار ندارند، حتي اگر روز دوشنبه همه چيز در فرودگاه هيترو مرتب باشد چند روز طول مي کشد تا همه مسافران سرگردان به مقاصد مورد نظر خود منتقل شوند. اما بر اساس پيش بيني ها دماي هوا در اين فرودگاه زير صفر خواهد بود و پرواز ها باز هم کاهش خواهد يافت و ممکن است تعداد مسافران سرگردان از اين هم بيشتر شود.