مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: تا پایان سال ۱۴۰۴ باید یک و نیم میلیون مشترک به شبکه فیبر نوری متصل شوند.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری صداوسیما، آقای محمد جعفرپور در همایش رونمایی از طرح «هزارتار» که مرتبط با طرح توسعه فیبر نوری است افزود: یکی از طرح‌های کلان مخابرات بحث توسعه شبکه فیبر نوری منازل و کسب‌وکارهاست که یک و نیم میلیون مشترک باید تا پایان سال ۱۴۰۴ به این طرح متصل شوند که ۵۶۰ هزار اتصال متعلق به تهران است.
وی گفت: ساختار پاسخگویی به مشترکان و حل مشکلات آنها باید تغییر کند و کیفیت ارتباط و رضایت مشتریان با نظارت بر اجرا و تحویل خدمت انجام می‌شود.
جعفرپور افزود: فناوری فیبرنوری، جدید و اجرای استاندارد کار بسیار حائز اهمیت است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: ۳۸ درصد نیاز اینترنت متعلق به تهران و اهمیت کار توسعه فیبر نوری در تهران بالاست و اقدامات آزمایشی ما در تهران باید باکیفیت بالا انجام شود تا به دیگر استانها تسری پیدا کند.
وی افزود: در توسعه فیبر نوری الگوی چند کشور را بررسی کرده‌ایم و باید متولی هر کوچه و خیابان هم مشخص باشد.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: در حال مهاجرت از کابل مسی به فیبر نوری هستیم و قرار است فیبر نوری ۲۵ سال طول عمر داشته باشد و نحوه نصب تجهیزات بسیار اهمیت دارد و در بررسی‌هایمان به این نتیجه رسیدیم که اگر نصب، استاندارد نباشد خسارت به مخابرات و نارضایتی مردم افزایش می‌یابد.
جعفرپور افزود: در این بخش باید با سایر شرکت‌ها تعامل خوبی برقرار کرد تا کیفیت کار بیشتر شود.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: باتوجه‌به سرکوب تعرفه‌ای و مشکلات تورم شاهد فقر صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات هستیم و به همین علت کیفیت ارائه خدمات در کشور افت داشته است.
جعفرپور افزود: افزایش‌نیافتن تعرفه در این بخش موجب سوءمصرف شده است و قیمت ارزان اینترنت باعث شده است برخی موارد از اینترنت استفاده بیجا شود و همین باعث شده است آنهایی که نیازمند استفاده بجا از اینترنت هستند دچار مشکل شوند.
وی در بخش دیگری از سخنانش بر توجه هر چه بیشتر به حقوق مشترکان گفت: در فیبر نوری یا خدمت ارائه نکنیم و یا اگر ارائه کردیم خدماتمان کامل باشد نه این که مثلاً کابل کشی را خودمان انجام دهیم، اما خرید و تهیه مودم را به مشترکان واگذار کنیم.
وی افزود: در پاسخگویی و خدمات پس از فروش به مشترکان باید اصلاح رویه بدهیم.