۵۰ فقره انشعاب غیرمجاز آب با گزارش مردمی طی ۲ ماه در مازندران شناسایی شد.
به گزارش خبرگزاری صداوسیمای مازندران، مدیرعامل آبفا مازندران گفت: طی دو ماه گذشته ۵۰ فقره انشعاب غیر مجاز در استان را مردم به سامانه ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب مازندران (۱۲۲) اعلام کردند.
بهزاد برارزاده در بازدید از مرکز سامانه ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب مازندران ،با تاکید بر ضرورت پاسخگویی مناسب در ارتباط با مشتریان افزود: اکنون در بخش آب ۲۲ امور در سطح استان با ۶۴ شهر و ۲۹۱۸ روستا به این مرکز متصل هستند.
برارزاده اظهار داشت: بقیه روستاها در صورت زیر پوشش قرار گرفتن در سامانه ۱۲۲ ثبت می‌شوند که در بخش فاضلاب نیز شهرهای ساری، جویبار، بابل بابلسر، نوشهر، چالوس و شهرک یثرب قائمشهر دارای تصفیه خانه فاضلاب شهری به این مرکز متصل هستند.
مدیرعامل آبفای مازندران با اشاره به ۷۴ هزار و ۴۳۰ مورد تماس حاصله با سامانه ۱۲۲ طی نیمسال اول امسال، خاطرنشان کرد: از این تعداد ۴۳ هزار و ۴۵۵ مورد تماس مربوط به اتفاقات و حادثه آب ، ۲۶۸ مورد در خصوص کیفیت آب، ۳۴۱ مورد هم حادثه فاضلاب بوده است و بقیه تماس ها نیاز به راهنمایی داشته که توسط کارشناسان مرکز ثبت و پاسخ مناسب داده شده است.
برارزاده به ثبت اطلاع ۵۵۳۰ مورد قطعی و کمبود فشار آب با سامانه ۱۲۲ در نیمه اول امسال اشاره و تصریح کرد: کارشناسان این بخش، درخواست‌هایی که توسط اپراتورهای سامانه در بخش پیگیری ثبت شده است را پاسخ می‌دهند و با رابطان ۱۲۲ امور به صورت شبانه روزی در تماس هستند تا در صورت شکایت مشترک و یا انجام نشدن حادثه آن را پیگیری و نتیجه حاصله را در سیستم ثبت کنند در همین راستا کارشناسان بخش پیگیری بیش از ۱۷۰۰ مورد حادثه را در ۶ ماهه نخست امسال پیگیری کردند.
برارزاده یادآور شد: در سامانه ۱۲۲، نظرسنجی به صورت پیامکی در صورت پایان کار حادثه، با ارسال پیامک به شماره همراه مشترک نیز انجام می‌شود و روزانه به صورت تصادفی ۱۰ درصد حوادث انتخاب و با مشتریان تماس گرفته می‌شود در همین راستا در نیمه نخست سالجاری، ۲۷۴۴ مورد مشترک به پیامک نظرسنجی پاسخ دادند که از این تعداد ۱۵۳۶ مورد پاسخ عالی، ۳۷۱ مورد خوب، ۱۴۳ مورد متوسط، ۲۷۴ مورد ضعیف و ۴۲۰ مورد هم عدم مراجعه را اعلام کردند.