۸۳ کارشناس احکام، عقاید و قرآن روزانه به بیش از ۳ هزار تماس مردمی در حرم رضوی پاسخگو هستند.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات دینی حرم مطهر رضوی گفت: سامانه تلفنی ۳۲۰۲۰ حرم مطهر امام رضا (ع) در هر شبانه روز با بهره‌گیری از حدود ۸۳ کارشناس دینی، به صورت شبانه‌روزی به سؤالات و شبهات زائران حرم مطهر و مخاطبان اقصی نقاط کشور، در حوزه احکام و عقاید و قرآن پاسخ می‌دهد.
حجت‌الاسلام و المسلمین محمود عامری افزود: پاسخگویی به سوالات احکامی و شبهات اعتقادی از ساعت ۱۰ تا ۲۲ و پاسخگویی به سوالات قرآنی از ساعت ۱۰ تا ۱۸ انجام می‌شود که روزانه به حدود ۳ هزار تماس پاسخ داده می‌شود.
وی گفت: در ماه مبارک رمضان رقم پاسخگویی به ۶ هزار و ۵۰۰ تماس افزایش یافت.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات دینی حرم مطهر رضوی گفت: با هدف سهولت برقراری ارتباط و سرعت بخشیدن به ارائه خدمات مرتبط با پاسخگویی به سوالات شرعی زائران و مجاوران بارگاه رضوی، سامانه تلفنی ۳۲۰۲۰ در بخش پاسخگویی به سوالات شرعی از سال ۱۳۸۹ راه اندازی شده و به صورت شبانه‌روزی در دو بخش برادران و خواهران در حال ارائه خدمت است.
فعالیت ۸۳ کارشناس پاسخگویی در حوزه احکام، عقاید و قرآن
عامری با اشاره به وجود ۶ دفتر پاسخگویی به سوالات شرعی برادران در حرم مطهر رضوی افزود: این دفاتر در مدرسه پریزاد، صحن آزادی، صحن انقلاب اسلامی به صورت شبانه روزی و در مسجد گوهرشاد و رواق دارالحجه ساعاتی از شبانه روز پاسخگوی مراجعه کنندگان است.
وی با اشاره به میز‌های خدمت سوالات دینی در حرم مطهر رضوی ادامه داد: این میز خدمت در رواق امام خمینی (ره) به صورت شبانه روزی پاسخگوی زائرن و مجاوران است.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات دینی حرم مطهر رضوی افزود: میز‌های خدمت همچنین در مناسبت‌ها و ایام تابستان در بست شیخ طوسی و طبرسی ساعتی از شبانه روز به مراجعه کنندگان ارائه خدمت می‌کنند.
عامری افزود: هم اکنون ۳ دفتر پاسخ گویی به سوالات شرعی خواهران در صحن‌های انقلاب اسلامی و آزادی به صورت شبانه روزی و در دفتر رواق دارالحجه ساعاتی از شبانه روز پاسخگوی مراجعه‌کنندگان است.
پاسخگویی به سوالات احکام و شبهات در نرم افزار نسیم رضوان
وی به پاسخگویی سوالات شرعی و اعتقادی زائران از طریق نرم افزار نسیم رضوان اشاره کرد و افزود: هم اکنون به صورت میانگین روزانه ۶۰۰ سوال در این پیام‌رسان پاسخ داده می‌شود.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات دینی حرم مطهر رضوی با اشاره به برگزاری برنامه فقه و زندگی در مدرسه پریزاد گفت: در این برنامه سعی می‌شود احکام مورد ابتلای مخاطب به صورت عکس نوشته و پاور مطرح و همچنین موضوعات پرکاربرد احکام انتخاب و از طریق پاورپوینت، احکام برای مخاطب ارائه شود.
عامری با بیان اینکه به صورت میانگین روزانه ۱۸ برنامه تبیین احکام دینی در صحن‌ها و رواق‌های حرم مطهر برگزار می‌شود، افزود: هم اکنون روزانه ۴ نوبت در رواق امام خمینی (ره) و رواق دارالحجه قبل از نماز ظهر و مغرب بیان احکام بیست دقیقه‌ای اجرا و در قالب احکام بین الصلاتین، مسائل مهم و کاربردی مانند جهاد تبیین، احکام بانکی، احکام فضای مجازی، احکام روزه، نماز برای زائران بیان می‌شود.