راهداری خراسان رضوی رتبه نخست رسیدگی به شکایات واکنش سریع

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز خراسان رضوی، مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده‌ ای خراسان رضوی گفت: راهداران این اداره کل طی ۹ ماه امسال با انجام ۲ هزار و ۸۳۴ ماموریت واکنش سریع رتبه نخست رسیدگی به این قبیل شکایات و ماموریت های جاده ای را در میان سایر استانها به خود اختصاص داده اند.

جعفر شهامت افزود: از ابتدای امسال تا پایان آذر ماه سه هزار و ۹۵۸ مورد شکایت راه در سامانه ثبت شکایات و رخدادهای جاده ای استان ثبت شده است که ۲ هزار و ۸۳۴ مورد آن اقدام و شکایات واکنش سریع بوده است و از نظر تعداد شکایات واکنش سریع نیز رتبه سوم کشور را کسب کرده ایم.

وی ادامه داد: اقدامات واکنش سریع مربوط به رویدادهایی است که تردد ایمن در جاده را به خطر می اندازد و لازم است راهداران برای رفع آنها به سرعت و طی ۲۴ ساعت وارد عمل شوند، رفع انسداد راه ها، وجود موانع به واسطه تصادف و باقی ماندن لاشه حیوانات از مواردی است که نیاز به مداخله سریع همکاران راهدار دارد.

مدیر کل راهداری خراسان رضوی گفت: امروزه از طریق درگاه سامانه گویا، وب سایت (https://۱۴۱.ir/) و اپلیکشین ۱۴۱ سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور و ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده ای، امکان ثبت و پیگیری مشکلات و نظرات و انتقادات مردم از وضعیت حمل و نقل عمومی بار و مسافر و همچنین مشکلات و کمبودهای جاده ای به صورت شبانه روزی میسر شده است.

شهامت افزود: عمده موارد دریافتی از سامانه ۱۴۱ (https://۱۴۱.ir/) در این استان در زمینه روکش راهها، سرعتکاه غیر استاندارد و حمل و نقل عمومی خراسان رضوی بوده است.

وی در خصوص فرآیند پیگیری اقدامات واکنش سریع راهداری گفت: ابتدا شکایات مردمی توسط مرکز مدیریت راهها از طریق سامانه ۱۴۱ ثبت و سپس توسط سامانه جامع مدیریت سوانح وحوادث جاده ای کشور به روسای ادارات راهداری شهرستان ها ارجاع می شود، این گزارش ها شامل محدوده شکایت، نوع و موضوع شکایت و شهرستان مربوطه است.

شهامت ادامه داد: بلافاصله پیامکی برای فرد تماس گیرنده ارسال می شود که حاوی کد پیگیری و خلاصه موضوع شکایت است و نامبرده می تواند از طریق درگاه WWW.141.ir اقدامات صورت گرفته در خصوص شکایت خود را رصد کند.

طول راه‌ های استان خراسان رضوی ۲۰ هزار و ۶۱۵ کیلومتر است.