رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به آغاز بررسی‌ها در حوزه‌های مسکن، تغذیه و تدارکات، خدمات درمانی و حمل و نقل حج ۱۴۰۲، گفت: با استفاده از بازخورد‌های جمع آوری شده، همزمان اصلاحات انجام می‌شود.
سید عباس حسینی رئیس سازمان حج و زیارت افزود: بررسی‌ها نشان می‌دهد نسبت به همین ایام در حج گذشته درصد رضایتمندی ۶.۵ درصد بیشتر است.
وی ابراز امیدواری کرد که با تلاش خادمان زائران شاهد روند روبه رشد عملیات حج و افزایش رضایمندی زائران باشیم.
در ادامه این نشست، جواد دانشیار رئیس ستاد مدینه با اشاره به آغاز استقرار سومین گروه زائران مدینه بعد در برخی هتل‌ها از دیروز، اظهار کرد: تا دیروز با انجام ۱۴۱ پروازبه فرودگاه‌های مدینه و جده ۳۳.۸ درصد عملیات پرواز حج امسال انجام گرفت.
وی با بیان اینکه تاکنون زیارت دوره ۲۳ هزار و ۷۰۸ زائر در قالب ۱۶۰ کاروان با استفاده از ۵۰۳ دستگاه اتوبوس انجام شده است، گفت: برای ۲۷ هزار و ۳۳۰ نفر از زائران مدینه قبل به صورت اینترنتی نوبت زیارت روضه منوره گرفته شده است و تا دیروز ۱۷ هزار و ۴۰۰ نفر در روضه رضوان به ذکر دعا، اقامه نماز و عبادت پرداختند.
گزارش روسای کمیته‌های حج ۱۴۰۲ درباره برنامه ریزی‌ها و اقدامات صورت گرفته و مذاکرات انجام شده با مسئولان کشور میزبان برای تسهیل امور حجاج ایرانی از دیگر بخش‌های این نشست بود و در ادامه داود باقری دبیر کمیته بحران حج امسال، از بررسی‌های انجام شده برای آسیب شناسی و استخراج درصد رضایتمندی زائران از خدمات ارائه شده، گزارش داد.
همچنین محمد رضا بهبودی فر مسئول بازرسی و ارزشیابی بعثه نیز، گزارشی از بازدید انجام شده از رستوران و استراحتگاه بین راهی جده به مکه و برخی هتل‌ها و آشپزخانه‌های پخت غذای زائران در مدینه ارائه کرد و حجت الاسلام والمسلمین نواب مطرح کردن راهکار‌ها در کنار کاستی‌ها را نشان دهنده نگاه سازنده و همکاری و هماهنگی در مجموعه حج و زیارت دانست.
بر اساس این گزارش، ایاد بهادری مسئول مرکز پزشکی حج و زیارت در مدینه نیز از ترخیص دارو‌های ارسالی از ایران برای استفاده زائران در حج ۱۴۰۲ خبر داد.
وی افزود: تاکنون سه هزار و ۵۶۱ نفر ویزیت و ۱۰ هزار و ۴۴۲ نفر خدمات درمانی دریافت کرده اند و هشت نفر از بیماران نیز برای مداوا به بیمارستان‌های عربستان انتقال یافته اند.
نماینده، ولی فقیه در امور حج و زیارت نیز با اشاره به اینکه گزارش‌های رسیده رضایت بخش است، خطاب به حاضران گفت: با استفاده از گزارش‌ها و استفاده از راهکار‌ها باید تا حدی که امکان دارد مشکلات رفع و رضایتمندی زائران بیشتر شود.
حجت الاسلام والمسلمین نواب لزوم اطلاع رسانی مناسب برای توجیه و روشنگری درباره سوالات زائران را ضروری دانست و ابراز امیدواری کرد با افتتاح نمایندگی‌های سیاسی کشورمان طی امروز و فردا در ریاض و جده، برخی درخواست‌ها و مطالبات حجاج کشورمان از طرق رسمی پیگیری ومحقق شود.
گفتنی است امسال در موسم حج تمتع ۸۷ هزار و ۵۵۰ حاجی ایرانی حضور می‌یابند. سفر زائران ایرانی از ۳ خرداد به سرزمین وحی آغاز شده و پایان انتقال آن‌ها به شهر جده اول تیر درنظر گرفته شده است.