معاون مشاوره و امور روانشناختی مرکز توسعه پیشگیری سازمان بهزیستی کشور: امسال مرحله دوم غربالگری مراکز مشاوره در دستور کار قرار می‌گیرد.
برنامه‌های مشاوره‌محور در چهار بخش خدمات روانشناختی و مشاوره حضوری دولتی، خدمات روانشناختی و مشاوره حضوری غیردولتی، خدمات مشاوره تلفنی دولتی، خدمات مشاوره تلفنی غیردولتی و خدمات مشاوره مجازی تقسیم‌بندی می‌شود، به گونه‌ای که هم‌اکنون بیش از ۳ هزار و ۳۰۰ مرکز مشاوره دولتی و غیردولتی زیر نظر این سازمان به فعالیت مشغول هستند و در زمینه ارائه مشاوره تلفنی نیز سامانه «۱۴۸۰» با بیش از ۵۵۰ مشاور و روانشناس در سطح کشور ارائه خدمت می‌کنند.
حال این سازمان قصد دارد در سال ۱۴۰۲ علاوه بر اقداماتی که در حوزه مشاوره و روانشناسی به افراد ارائه می‌کند، مرحله دوم برنامه کیفی‌سازی خدمات روانشناختی را شروع و در کنار آن نیز برای تشکیل شبکه ملی مراکز مشاوره و همچنین تقویت آموزش‌های پایه و بازآموزی روانشناسان اقدام کند.
معاون مشاوره و امور روانشناختی مرکز توسعه پیشگیری سازمان بهزیستی کشور گفت: امروزه حرفه روانشناسی با چالش‌های متعددی مواجه است؛ عدم شناخت کافی نسبت به ماهیت و فرآیند ارائه خدمات روانشناختی توسط عموم مردم و تلقی نادرست از این حرفه، ورود افراد غیرمتخصصص و اظهار نظر‌های غیرمنصفانه و بعضا آسیب‌رسان به اعتماد عمومی در این حوزه، عدم توجه به نظام ارجاع حرف‌یاورانه به عنوان یک اصل در ارائه خدمات در حوزه سلامت اجتماعی، مشکلات مالی و دشواری دسترسی به خدمات و ضرورت توسعه بیمه مشاوره، عملکرد جزیره‌ای بخش‌ها و نهاد‌ها در تعریف استاندارد‌های مراکز و عدم رعایت قوانین جاری در دریافت مجوز مراکز، برخی از چالش‌ها هستند.
آقای بهزاد وحیدنیا با اشاره به برنامه‌های سازمان بهزیستی برای ارتقاء و توسعه خدمات مشاوره و روانشناسی در سال جاری، درخصوص کیفی‌سازی خدمات روانشناختی در کشور افزود: باتوجه به اینکه لازم است برآورد اولیه‌ای از شرایط پایه و وضعیت فعالیت روانشناسان در مراکز و حضور متخصصین و وضعیت نظارت‌های داخلی به دست آید، در همین زمینه کاری به صورت گروهی در سازمان بهزیستی تشکیل شد تا براساس آن پرونده بخش‌های مختلف مراکز غیردولتی، حوزه‌های بازرسی و حراست و تخصصی روانشناسی در کنار یکدیگر در سطح ملی مورد بررسی قرار گیرد و مواردی که نیاز به اصلاح و مداخله در کمیسیون ماده ۲۶ سازمان بهزیستی را دارند، مطرح شوند که این اقدامات در مرحله اول انجام شده است.
وی گفت: امسال مرحله دوم غربالگری مراکز مشاوره در دستور کار قرار می‌گیرد.
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور گفت: در این مرحله، علاوه بر اقداماتی که درمرحله یک صورت می‌گیرد، نظارت‌های محتوایی مانند چگونگی وضعیت ثبت اطلاعات در سامانه، روند مداخلات تخصصی و برنامه‌های بازآموزی و توسعه خدمات روانشناسی به صورت مرحله به مرحله اجرا خواهد شد.
راه‌اندازی سامانه دیده‌بان ۱۴۸۲ برای ثبت گزارش تخلفات مراکز با همکاری مردم
البته آقای وحیدنیا این را هم گفت که برای نظارت و ارزیابی ارائه خدمات، سازمان بهزیستی براساس نظارت‌های سامانه جامع فعالیت‌های ارتقایی و خدمات روانشناختی بر مشاوره‌های ارائه شده متناسب با تشخیص‌های صورت پذیرفته بر مبنای کتابچه تشخیصی اختلالات، بر روند فعالیت مشاوران و نظارت دارد. از سویی دیگر نیز به طور مرتب برای نظارت بر ارائه خدمات کارشناسان از مراکز بازدید می‌شود.
در کنار این، سامانه دیده‌بان ۱۴۸۲ سازمان بهزیستی که برای ثبت گزارش تخلفات مراکز توسط مردم راه‌اندازی شده است که به شفافیت در خدمات و افزایش اطمینان مردم برای دریافت خدمات کمک می‌کند.
برنامه بهزیستی برای تقویت آموزش‌های پایه و بازآموزی روانشناسان
وی همچنین تقویت آموزش‌های پایه و بازآموزی روانشناسان در حیطه‌های تخصصی را از دیگر برنامه‌های این سازمان در سال ۱۴۰۲ اعلام کرد و یادآور شد: سازمان بهزیستی قصد دارد با به کارگیری همه ظرفیت‌های موجود در حوزه روانشناسی، فضای بهتری برای توانمندسازی روانشناسان ایجاد کند.
آقای وحیدنیا افزود: بخشی از این کار با مشارکت دانشگاه‌ها و بخشی با دریافت برنامه‌های آموزشی از طریق موسسات تخصصی ملی و استانی میسر می‌شود.
وی گفت: از سوی دیگر در سامانه آموزش فضایی ایجاد شده است تا مراکز مشاوره‌ای فعال و تخصصی امکان شرکت در این دوره‌ها را داشته باشند. البته ما نیز به تناسب نیاز جامعه پیشنهاد‌هایی داریم و بخشی از دوره‌ها را نظیر دوره‌های مرتبط با اخلاق حرفه‌ای و مداخلات روانشناختی تخصصی بومی برگزار خواهیم کرد.
تشکیل شبکه ملی مراکز مشاوره، در دست اقدام
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور با تشریح اقدامات این سازمان در حوزه روانشناسی، از برنامه سازمان بهزیستی برای تشکیل شبکه ملی مراکز مشاوره خبر داد و گفت: برای برنامه‌ریزی‌های دقیق در حوزه‌های تخصصی روانشناسی، باید مجموعه‌های ذینفع و متخصصان حوزه‌های مرتبط با روانشناسی که دارای دغدغه تحولات اجتماعی هستند و با چالش‌ها و مشکلات این حوزه آشنایی دارند، فعالیت‌های جاری حوزه روانشناسی را نقد و برای اقداماتی که می‌تواند به توسعه حرفه‌ای روانشناسی و نظارت بر خدمات کمک کنند، فعالیت داشته باشند.
آقای وحیدنیا افزود: همین موضوع موجب لزوم تشکیل موسسات یا تشکل‌های مراکز مشاوره خواهد بود. هرچند که از سال‌های گذشته تشکل استانی مراکز مشاوره استان در استان‌های مختلف شکل گرفته‌اند، اما در حال حاضر هدف، ایجاد شبکه ملی مراکز مشاوره در سطح ملی است.
وی درباره وظایف شبکه ملی مراکز مشاوره گفت: از طریق این شبکه فعالیت‌های تخصصی یا فعالیت‌های خارج از عرف، سیاست‌های دولت در حوزه روانشناسی و آثار و نتایج برنامه‌های پیاده شده نقد می‌شود. علاوه بر این، شبکه می‌تواند دوره‌های آموزشی در حوزه تخصصی روانشناسی نیز برگزار کند.
آقای وحیدنیا با بیان اینکه سازمان بهزیستی برای تقویت آموزش‌های پایه و بازآموزی روانشناسان نقش تسهیل‌کننده و تامین استاندارد‌های تشکیل شبکه ملی مراکز مشاوره را دارد، یادآور شد: استاندارد‌های این شبکه تهیه شده است و همه بخش‌های فعال در حوزه آموزش که دارای مجوز رسمی هستند و همچنین مراکز و موسسات تحت نظارت می‌توانند در زمینه تشکیل شبکه ملی مراکز مشاوره سازمان بهزیستی را یاری کند.
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور تمرکز و نظارت بر محتوای تخصصی مداخلات، تقویت خدمات مبتنی بر سامانه جامع مشاوره، درجه‌بندی کیفی مراکز، توسعه آموزش‌های پیشگیرانه‌تر از جمله مهارت‌های زندگی بومی‌سازی شده، بازنگری در برخی شرایط پایه و اختصاصی متقاضیان و مسئولین فنی و کادر تخصصی برای مراکز تخصصی و ایجاد امکان فعالیت برخی از گرایش‌های تخصصی در مراکز، ساماندهی و توسعه شبکه مشاوره‌های غیر حضوری و غیردولتی، تعریف و صدور مجوز مراکز جدید نظیر مرکز مشاوره اعتیاد‌های رفتاری و توسعه موسسات ملی تخصصی در حوزه روانشناسی را از دیگر برنامه‌ها این سازمان در سال جاری عنوان کرد.
آقای وحیدنیا همچنین توسعه پوشش خدمات و پیگیری بیمه آموزش و مشاوره، ساماندهی مراکز مشاوره در کشور، افزایش حمایت‌های روانشناختی از افراد نیازمند و به خصوص افراد تحت پوشش نهاد‌های حمایتی، افزایش ضریب نفوذ برنامه بهبود و مراقبت روابط زوجین در ۵ سال اول زندگی را نیز از دیگر فعالیت‌های پیش‌بینی شده بهزیستی اعلام کرد.
وی گفت: به نظر می‌رسد کشور برای توسعه حرفه روانشناسی باید مانند کشور‌های پیشرفته، مرجعیتی واحد و استاندارد داشته باشد تا هم، همه داده‌های مربوط یا آمار و اطلاعات مرتبط با خدمات در یک بخش تجمیع و در برنامه‌ریزی ملی مورد استفاده قرار گیرد و هم نقشه توسعه خدمات براساس تولیت متمرکز شده تجمیع شود و خدمات براساس نیاز زیست بوم اجتماعی طرح‌ریزی و توسعه یابد.
آقای وحیدنیا افزود: به نظر می‌رسد این روند الگوی صحیح تامین خدمات تخصصی در حوزه روانشناسی است که ذیل سلامت اجتماعی در کشور قرار گرفته و تولیت سلامت اجتماعی نیز با سازمان بهزیستی است.
تخلف برخی دستگاه‌ها در صدور مجوز مراکز مشاوره و روانشناسی
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور با استناد به ماده ۲۶ قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت و ماده ۵۷ بند پ جز ۸ قانون احکام دائمی توسعه کشور که بهزیستی متولی سلامت اجتماعی و مرجع صدور مجوز مراکز مشاوره و کلینیک روانشناسی است، یادآور شد: سازمان بهزیستی مکلف به صدور مجوز مراکز مشاوره برحسب تشخیص کارشناسی است. در گذشته درخصوص صدور مجوز مراکز مشاوره چالش‌هایی وجود داشت که دستگاه‌های مختلف این نقش را پذیرفته یا علاقه‌مند به صدور مجوز مراکز مشاوره و کلینیک‌های روانشناسی بودند، این درحالی است که قوانین مذکور این موضوع را شفاف‌سازی کرده و انتظار می‌رود به ساماندهی صدور مجوز مراکز کمک کند. حال در عمل برخی دستگاه‌ها به عنوان مصوبات داخلی، خودشان مجوز صادر می‌کنند.
آقای وحیدنیا افزود: اگر قرار است خدمات تخصصی ارائه دهیم باید با استفاده از ظرفیت‌های موجود مراکز را شناسایی و خرید خدمت کنیم و هرکسی برای خود به اسم مشاوره وارد عرصه نشود، استاندارد‌ها را جا به جا نکند و افراد غیرمتخصص را جز گروه مداخلات روانشناسی قرار ندهد. آنچه مردم از مشاوره متصور هستند، عمدتا مشاوره‌های روانشناختی است و هر خدمت دیگری را نباید در قالب مشاوره به مردم ارائه داد.
گام کمیسیون اجتماعی مجلس برای ساماندهی خدمات مراکز مشاوره
وی با اشاره به گام‌هایی که کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی در راستای ساماندهی خدمات مراکز مشاوره برداشته است، گفت: سازمان بهزیستی نیز تعاملاتی با بخش‌های فعال ملی آغاز کرده است؛ به طوریکه طی سال گذشته برای پنج نهاد ملی موافقت اصولی ملی صادر کرده و برای مراکزی که تقاضای صدور پروانه را دارند پروانه صادر می‌کند.
آقای وحیدنیا افزود: در ابتدای امسال نیز تفاهم‌نامه‌ای با معاونت زنان ریاست جمهوری به منظور هم‌افزایی در شناسایی و پوشش خدمات تخصصی آموزشی و مشاوره‌ای و روانشناختی برای زوجین در ۵ سال اول زندگی منعقد شده است که می‌تواند در تقویت برنامه‌های نظام‌مند در حوزه خانواده مثمر ثمر باشد.
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور به وضعیت بیمه خدمات مشاوره و روانشناسی پرداخت و با اشاره به بند ج ماده ۱۰۲ قانون برنامه ششم توسعه مبنی بر «آموزش و مشاوره مستمر و مسؤولانه نوجوانان و جوانان با اولویت خانواده‌ها قبل، حین و دست‌کم پنج‌سال پس از ازدواج توسط همه دستگاه‌های ذیربط، به ویژه وزارتخانه‌های آموزش و پرورش، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و ورزش و جوانان، سازمان بهزیستی، مؤسسات آموزشی عمومی و آموزش عالی دولتی و غیردولتی، سازمان نظام روانشناسی و مشاوره و سایر نهاد‌های ذیربط با برخورداری خدمات مشاوره و روانشناسی از تسهیلات و مزایای بیمه‌های پایه و تکمیلی» گفت: در قانون مذکور مفاهیم توسعه خدمات روانشناسی مدنظر قانونگذار بوده است که در قالب بیمه پایه و بیمه تکمیلی برای جوانان و نوجوانان در حوزه ازدواج و خانواده پیش‌بینی می‌شود.
وی افزود: زمانی که قانونگذار در کنار جوانان به موضوع نوجوانان نیز توجه می‌کند و به بحث خانواده تمرکز دارد، احتمال می‌رود برنامه پیشگیرانه‌تری برای اینکه افراد پیش از اقدام به ازدواج و درگیری با مسائل و مشکلات مواجه شوند، مدنظر داشته باشد و این دقیقا آن چیزی است که کشور در رویکرد‌های پیشگیرانه و آینده‌نگری و سرمایه‌گذاری برای مردمی که قرار است کیفیت زندگی‌شان افزایش یابد، مورد توجه قرار دهند. در این میان وضعیت بودجه‌ای کشور و همراهی سازمان برنامه و بودجه و نمایندگان در بودجه سالیانه، مطالبه جمعی می‌طلبد.
آقای وحیدنیا با تاکید بر اینکه نباید خدمات مشاوره و روانشناسی به عنوان هزینه دیده شود، گفت: باید این خدمت را به عنوان سرمایه‌گذاری برای افزایش کیفیت زندگی بهتر و افزایش و ارتقای اعتماد عمومی و مشارکت در توسعه اجتماعی لحاظ کنیم تا مبادا دچار بحران‌های روانشناختی عمیق که مداخلات آن نیز سخت‌تر است، شویم.
لزوم برخورداری خدمات روانشناسی و مشاوره‌ای از بیمه‌های پایه
مدیرکل دفتر مشاوره و امور روانشناختی سازمان بهزیستی کشور درخصوص برنامه این سازمان برای پوشش خدمات روانشناسی توسط بیمه‌های پایه گفت: سازمان بهزیستی برای اجرای بند ج ماده ۱۰۲ قانون برنامه ششم توسعه در سال ۹۷ به این موضوع ورود کرد و در سال ۹۸ بسته بیمه خدمات مشاوره و آموزشی را با مشارکت دستگاه‌ها استاندارد و برای شورای عالی بیمه سلامت ارسال کرد.
وی افزود: دبیرخانه شورای عالی بیمه سلامت تاییدیه استاندارد این بسته را دریافت کرد و اعلام شد برای بیمه‌های تکمیلی این بسته قابل اجراست.
آقای وحیدنیا گفت: اکنون برخی بیمه‌های تکمیلی خدمات روانشناختی را ارائه داده‌اند، اما مطالبه این است این بسته برای بیمه پایه نیز فراهم شود که این موضوع نیازمند عزم ملی است. تصمیم نهایی درباره تامین منابع برای تحقق این موضوع با سازمان بهزیستی نیست، اما امید است با رویکرد موجود شاهد برخورداری خدمات روانشناسی و مشاوره‌ای از بیمه‌های پایه در سال جاری باشیم.