معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت گفت: بیماران صعب العلاج در صورت بروز مشکل در نحوه ثبت نام خود در صندوق صعب العلاج می‌توانند مشکلات خود را به سامانه ۱۶۶۶ اعلام کنند.
دکتر مهدی رضایی در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، با بیان اینکه ثبت نام غیر حضوری برای بیماران صعب العلاج از طریق سامانه شهروندی بیمه سلامت امکان پذیر است و در صورت بروز هر مشکلی بیماران می‌توانند با سامانه ۱۶۶۶ تماس بگیرند و مشکل خود را بیان کنند و افزود: تا کنون ۷۸۰ هزار نفر در سامانه صندوق بیماران خاص و صعب العلاج نشان دار شده اند.
معاون بیمه افزود: ثبت نام یا نشاندار کردن بیماران خاص و صعب العلاج در سامانه صندوق بیماران خاص و صعب العلاج به دو صورت امکان پذیر است.
دکتر رضایی تاکید کرد: راه‌ها برای مراجعه حضوری ابتدا مراجعه به معاونت‌های درمان دانشگاه‌های علوم پزشکی و سپس مراجعه به دفترهای بیمه سلامت استان مربوط بیماران است.