معاون طرح و برنامه شرکت بهره برداری متروی تهران: در تهیه بلیت مترو برای گروهی از مسافران که بلیتشان را با وجه نقد می خرند ، مشکلاتی بوجود آمد که برخی از آنها اتباع افغانستان بودند.
مجری: در خبر‌ها داشتیم که متاسفانه به بعضی از اتباع محترم افغانستانی فروش بلیت مترو انجام نشده و حالا آقای سروری که نائب رئیس شورای اسلامی شهر تهران هستند مصاحبه‌ای انجام دادند و گفتند که این معضل برطرف شده است.
سوال: اساسا این اتفاق یک موضوع برنامه دار بوده یا نه واقعا تخلف یکی دو سه نفر بوده و نباید آنها این کار را می‌کردند، چون ماجرا، ماجرای تلخی است.
لطفی: همانطور که مستحضرید ما در سال ۱۴۰۱ یک حملات سایبری را به زیرساخت‌های شهرداری تهران داشتیم که باعث شد بعضی از سیستم‌های ما با مشکلاتی مواجه شوند یکی از این سیستم‌ها سیستم فروش بلیت بود، علاوه بر آن سال ۱۴۰۱ سال پایان قرارداد فروش بلیت الکترونیک شهر تهران با پیمانکار قبلی شهرداری بود که همزمانی این دو اتفاق باعث شد که ما شاهد یک کاهش در سطح خدمات فروش بلیت باشیم البته زحماتی که همکاران ما در مجموعه‌های مختلف شهرداری کشیدند باعث شد که تعداد زیادی از این مشکلات در حداقل زمان ممکن مرتفع بشود منتها واقعیت عدم فروش نقدی بلیت توسط پیمانکار فروش بلیت شهردرای تهران یک سری مشکلات را برای گروهی از مسافران که مثلا خرید بلیتشان را با وجه نقد انجام می‌دادند در سه ماهه پایانی سال ۱۴۰۱ به وجود آورد در این سال هم ما داریم برنامه ریزی می‌کنیم که هفته آینده انشاالله بتوانیم این مشکل برطرف شود و فروش نقدی بلیت مسافران را هم داشته باشیم.
سوال:، ولی درباره اتباع افغانستانی قصه چطور بود؟
لطفی: اصلا بحث اتباع افغانستانی نبود ما یک گروه از مسافرانمان که یک تا دو درصد مسافران بودند این مسافران با وجه نقد خرید می‌کردند مسافران دائمی مترو نبودند مسافرانی بودند که به هر دلیلی کارت بانکی همراه نداشتند یا ترجیح می‌دادند که از کارت بانکی استفاده نکنند و با وجه نقد استفاده کنند ممکن است اتباع افغانستانی بودند یکسری افراد مسن که کارت بانکی همراه نداشتند هم جزو این گروه بودند یکسری مسافران با سن پایین و کودکان بودند که این اتفاق برای این دسته از مسافران مان هم افتاد و صرفا مسافران افغانستانی ما نبودند چند گروه از مسافران بودند که بین یک تا دو درصد از مسافران ما را تشکیل می‌دادند و این مشکل برای این‌ها پیش می‌آمد که نمی‌توانستند با وجه نقد خرید بلیت را انجام بدهند.
سوال:، ولی به نظر می‌رسد که حداقل آن چیز‌هایی که در خبر‌ها آمده و ماجرا اینقدر جدی شده که نائب رئیس شورای شهر تهران هم واکنش نشان داده یک مقداری به نظر می‌رسد کج سلیقگی رخ داده و بیشتر توجهات جلب شده به سمت اتباع محترم افغانستان و فکر می‌کنم باید یک جوری دلجویی از ایشان بشود.
لطفی: بله قطعا تعداد زیادی از این مسافران که قصد خرید بلیت با وجه نقد را داشتند تبعه افغانستان بودند منتها من اطمینان می‌دهم و اصلا برنامه شرکت مترو هم این بود که هیچ مسافری به بهانه این که کارت بانکی همراه نداشته و با پول نقد می‌خواهد بلیت خریداری کند و نتوانسته این کار را انجام بدهد از خدمت ما در مترو منع نشده یعنی حتما همکاران ما ممانعتی نداشتند برای ورود ایشان به مترو.
سوال: یعنی جلوگیری نشده از ورود این عزیزان به مترو؟
لطفی:نه جلوگیری نشده مگر به قول شما یک کج سلیقگی و استثنایی اتفاق افتاده باشد وگرنه به همکاران ما در ایستگاه‌ها ابلاغ شده بود که ممانعتی از ورود مسافرانی که به هر حال می‌خواهند با وجه نقد خرید بلیت انجام بدهند و ما هم این امکان را داشته باشیم هیچ ممانعتی از ورودشان به مترو نبوده است.
سوال: دوباره یک مقداری اوج گرفته ماجرا‌های کرونا و طبیعتا به همان نسبت هم توجه مردم متاسفانه کم شده در استفاده از ماسک و رعایت فاصله اجتماعی، به نظر می‌رسد که دیگر ماموران ایستگاه‌ها مثل قبل حساسیت ندارند با وجود این که حداقل دیروز نزدیک به سی و خورده‌ای نفر متاسفانه جان خودشان را بخاطر کرونا از دست دادند، برنامه‌ای برای این اتفاق دارید یا نه؟
لطفی: قطعا شرکت بهره برداری مترو در این بحث بر اساس پروتکل‌هایی که ستاد ملی کرونا ابلاغ می‌کند خدماتش را ارائه می‌دهد و ما فعلا پروتکلی مبنی بر این که سطح خدمات مان را تغییر بدهیم نداشتیم از ستاد ملی کرونا، ولی به محض ابلاغ ما قطعا ابلاغ خواهیم کرد در تمام ایستگاههایمان.