حجت الاسلام نواب، پرهیز از کار‌های شکلی و صوری در خدمات رسانی به زائران اعتاب مقدسه را ضروری دانست و خواستار اطلاع رسانی درخصوص فعالیت‌ها و برنامه‌های اجرایی و فرهنگی در این حوزه شد.
حجت الاسلام نواب حاضران را به بازنگری درفعالیت‌های شرکت مرکزی دفاتر خدمات زیارتی سراسر ایران (شمسا)، پرداختن به کار با روحیه جهادی و پرهیز از بنگاه داری، همکاری و تعامل با سازمان حج و زیارت، استفاده از ایده‌ها و افکار نو برای پویایی بیشتر، پرداخت به موقع تعهدات مالی، رفع نواقص و حرکت درجهت بهبود کار‌ها فراخواند و تصریح کرد: با دگرگونی و بهینه سازی در مسیر خدمت بهتر و روان‌تر به زائران گام بردارید و این خدمت ارزشمند را از برچسب سودجویی دور نگاه کنید.
نماینده، ولی فقیه در امور حج و زیارت در ادامه برخی از مشکلات سفر‌های زیارتی به اعتاب مقدسه ازجمله تغییردیرهنگام هتل‌های محل اقامت زائران در شهر‌های کربلا و نجف، عدم تخصیص مناسب اطاق به زائران، پرهیز از فشردگی دراجرای برنامه‌های فرهنگی و زیارتی، ارائه آمار واقعی از زائران اعزامی، بروز بودن اطلاعات و آمار‌ها در سامانه، پرهیز از توجیه، انکار و فرافکنی در رابطه با مشکلات، لزوم پایبندی به وعده ها، سرعت بخشیدن به بازپرداخت‌ها و رعایت حقوق شرکت‌های فعال در استانها را یادآور شد.
وی تاکید کرد: بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت همواره از پیشنهاد‌های جدید و راهکار‌های برون رفت از مشکلات با هدف ارائه خدمات بهتر به زائران استقبال کرده اند.
حجت الاسلام نواب دربخش دیگری از سخنان خود با اشاره به آیه ۱۱۰ سوره بقره" وَ ما تُقَدِّمُوا لِأَنْفُسِکُمْ مِنْ خَیْرٍ تَجِدُوهُ عِنْدَ اللَّهِ إِنَّ اللَّهَ بِما تَعْمَلُونَ بَصیرٌ- هر چه از اطاعت حق و کار نیکو برای خود پیش می‌فرستید آن را در نزد خدا خواهید یافت، که محققا خداوند به هر کار شما بیناست" اظهار داشت: هر کار خیرکوچک و بزرگی از نگاه حضرت حق دور نخواهد ماند و توشه انسان براى سراى آخرت است.
وی گفت: گاهی اوقات یک لبخند و نگاه محبت آمیز کارگزار پیام امید را به زائر منتقل می‌کند و در مقابل اگر قهرآمیز باشد موجب ایجاد شکست دردل‌ها خواهد شد.
وی افزود: خداوند آگاه، بصیر و بینا است و به کار‌هایی که انسان انجام می‌دهد توجه دارد و انسانی که مراقب نباشد در این دار غرور گول خواهد خورد.
نماینده، ولی فقیه در امور حج و زیارت به اهمیت بصیرت و اینکه دین اسلام، انسان را به بصیرت فراخوانده است، اشاره کرد ودر ادامه به مقایسه نحوه رفتار و عمل دو چهره صدر اسلام، عبدالرحمان بن ملجم قاتل مولی الموحدین امام علی (ع) و عمرو بن قرظه انصاری یارامام حسین (ع) در کربلا پرداخت.
وی گفـت: ابن ملجم بدلیل عدم بصیرت و ناآگاهی، گول شیطان را خورد و امیر مومنان را به شهادت رساند و در مقابل عمروبن قرظه از امام زمان خود برای نبرد اجازه گرفت و مانند کسی می‌جنگید که اشتیاق به پاداش الهی دارد.
برپایه این گزارش، در ادامه این نشست حجت الاسلام صحبت الله رحمانی معاون عتبات سازمان حج و زیارت درسخنانی جذب حداکثری زائر در دور جدید اعزام‌ها به اعتاب مقدسه را از اولویت‌های مجموعه حج و زیارت عنوان کرد و با اشاره به نقش شرکت‌های مرکزی کارگزاران امور زیارتی در سراسر کشور در اعزام‌های امسال گفت: برای تحقق این مهم و جلب رضایتمندی زائرعلاوه بر تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف، مساعدت همه دست اندرکاران ضرورت دارد.