حجت الاسلام نواب با اشاره به نقش کارگزاران شرکت‌های زیارتی به عنوان حلقه اتصال زائران و مجموعه حج و زیارت، بر لزوم بهینه شدن برنامه‌ها با هدف خدمات رسانی بهتر به زائران تاکید کرد.
نماینده، ولی فقیه در امور حج و زیارت در ادامه با تبیین مفهوم مغبون و خاسر در روایات اسلامی، تصریح کرد: سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری برای اینکه در دوران کرونا راه‌ها و ابتکارات جدیدی را جهت اجرای بهینه امور و برنامه‌ها تدبیر نمایند با تشکیل ۲۳ کمیته و بهره گیری از همکاری دست اندرکاران فعال در کشور کتاب فرایند‌های حج و زیارت را تدوین کرده اند.
وی افزود: این کتاب که دربرگیرنده مواردی است که در ارتباط با حج، اعتاب مقدسه و دستگاه‌های همکار باید مدنظر قرار می‌گرفت هم اکنون دراختیار مجریان اجرایی و فرهنگی و کارگزاران قرار دارد.
حجت الاسلام نواب همچنین با اشاره به فلسفه برگزاری این جلسات، لزوم نقد از خود را یادآور شد و اظهار داشت: اگر شرکت‌های فعال امروزی نیز خوب عمل نکنند با ورود شرکت‌های رقیب از دور فعالیت کنار خواهند رفت.
وی تاکید کرد: زائرانی که به عتبات عالیات سفر می‌کنند زائر امام حسین (ع) هستند، اگر شرکت‌ها می‌توانند خدمت نمایند، بمانند، ولی اگر نمی‌توانند حداقل خاسر نباشند؛ همان که در سوره عصر می‌خوانیم:" إنَّ الْإِنْسَانَ لَفِی خُسْرٍ- انسان دستخوش زیان است ".
نماینده، ولی فقیه در امور حج و زیارت با اشاره به آیات ۱۰۳ و ۱۰۴ سوره کهف" قُلْ هَلْ نُنَبِّئُکُمْ بِالْأَخْسَرِینَ أَعْمَالًا الَّذِینَ ضَلَّ سَعْیُهُمْ فِی الْحَیاةِ الدُّنْیا وَ هُمْ یَحْسَبُونَ أَنَّهُمْ یُحْسِنُونَ صُنْعاً - بگو که آیا می‌خواهید شما را بر زیانکارترین مردم آگاه سازیم؟ آنان که در زندگى دنیا تلاششان گم و نابود مى‌شود، درحالى که مى‌پندارند (همچنان) کار شایسته و نیک انجام مى‌دهند. " اظهار داشت: هر زمان انسان تصور کند کاری که انجام می‌دهد بی عیب است از زیان کارترین افراد خواهد بود.
وی با اشاره به اینکه خداوند دستورالعمل رفع عیب را در آیه ۳ سوره عصر " آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ وَتَوَاصَوْا بِالْحَقِّ وَتَوَاصَوْا بِالصَّبْر" به انسان ارائه کرده است، گفت: اگر ما بعنوان کارگزاران سفر‌های زیارتی به ادامه این مسیر و خدمت به زائر ایمان داشته باشیم از سود صرف نظر و به یکدیگر کمک خواهیم کرد.
وی افزود: در این صورت انسان در راهی که پیش پای او قرار گرفته است با نیکی و خوبی پیش خواهد رفت.
وی اضافه کرد: سردار شهید حاج قاسم سلیمانی که مردم از او همواره به نیکی یاد می‌کنند درکار‌هایی که انجام می‌داد خود را در نظر نداشت بلکه به فکر حل مشکلات دیگران بود و خداوند هم به آن شهید والا مقام عزت بخشید.
برپایه این گزارش، درادامه این نشست که آقای سید صادق حسینی رئیس سازمان حج و زیارت و مسئولان بعثه مقام معظم رهبری و این سازمان نیز شرکت داشتند چند تن از مدیران شرکت‌های زیارتی از استان‌های مختلف به بیان نقطه نظرات خود در خصوص راه‌های برون رفت از مشکلات سفر‌های زیارتی و نحوه اعزام کاروان‌ها به اعتاب مقدسه و حج تمتع پرداختند و تعامل بیشتر سازمان حج و زیارت با شرکت‌های فعال در این حوزه، تثبیت نرخ ارز در دوره‌های اعزام سفر‌های زیارتی و نظارت بیشتر برای بهبود خدمات در بخش‌های تغذیه، اسکان و حمل و نقل را ضروری توصیف کردند.