سازمان ثبت احوال در حالی فرآیند ثبت‌نام کارت ملی هوشمند را به دفاتر پیشخوان واگذار کرده که برخی دفاتر نسبت به ثبت‌نام خودداری کرده‌‌اند.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ این کارشکنی در حالی از سوی دفاتر پیشخوان اعلام شده است که سازمان ثبت احوال پیشتر اعلام کرده بود، باید صدور کارت ملی هوشمند تسریع شود. اما چنین اقدامات سلیقه‌ای از سوی برخی دفاتر به این فرآیند لطمه خواهد زد.
فلاحی، رئیس اتحادیه دفاتر خدمات الکترونیک در این‌باره گفت: در حال حاضر زیرساخت‌های تولید کارت ملی هوشمند در سازمان ثبت احوال توسعه پیدا کرده و این خدمات با سرعت بیشتری در حال انجام شدن است. ۱۴۰۰ دفتر پیشخوان دولت در کشور نیز در حال حاضر ارائه خدمات ثبت احوال را به عهده دارند. شهروندان گرامی می‌توانند بر اساس پیامک‌های ارسال شده با مراجعه به دفاتر از خدمات آن‌ها بهره‌مند شوند.
شهروندان در صورت بروز تخلف می‌توانند با شماره‌های ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و یا ۸۸۶۷۲۰۰ تماس گرفته و مطالبات خود را پیگیری کنند.