حضور زائران حج تمتع در روضه رضوان مسجد النبی (ص) به منظور اقامه نماز و دعا فقط با نوبت‌دهی اینترنتی ممکن است و این اقدام سبب ایجاد صف‌های طولانی کاروان‌های حج کشور‌های مختلف در پشت ورودی روضه رضوان شده است.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج، با تصمیم اداره امور مسجدالحرام و حرم مطهر نبوی (ص)، حضور زائران در روضه رضوان منوط به ثبت‌نام اینترنتی و برای برخی زائران مشکل ساز شد.
رَوْضَةُ النَّبی، روضه مطهّره یا روضه شریفه مکان میان منبر و مرقد پیامبر(ص) در مسجد النبی است که در حدیث نبوی، بهشتی و بسیار مقدس خوانده شده است. در محدوده روضه مطهّر، سه مکان مقدس وجود دارد: مرقد مطهّر رسول خدا(ص)، منبر و محراب.
بنابراین گزارش، با تمهیدات اتخاذ شده از سوی سازمان حج و زیارت کشورمان، رزرو زائران ایرانی به صورت کاروانی و جمعی از سوی این سازمان صورت می گیرد. به صورت پیش‌فرض در روز دوم ورود زائران به مدینه، نوبت آنان برای حضور در روضه رضوان ثبت و سپس در فرایند ثبت‌نام این سامانه چند زمان خالی پیشنهاد می شود.
در ثبت‌نام سازمان حج و زیارت، زائران در گروه‌های خانم و آقا ثبت‌نام می شوند و برای هر گروه یک مجوز مجزا گرفته می‌شود. البته لازم است تا پرینت مجوز ورود به روضه رضوان همراه یکی از کاروانیان باشد.
افرادی که وارد روضه رضوان می‌شوند با توجه به ساعات ثبت‌شده روی برگه، در حدود نیم ساعت فرصت بهره‌مندی از این فضای معنوی و اقامه نماز و دعا در جوار حرم و ضریح مطهر پیامبر اکرم(ص) را دارند.
هر چند براساس گزارشها ، تاکنون در گرفتن نوبت مشکلی برای زائران ایرانی ایجاد نشده و زمان‌های مناسبی به زائران تعلق گرفته اما برآوردهای اولیه نشان می‌دهد که این سامانه با دو مشکل روبروست. نخست اینکه به دلیل استفاده تمام کشورها از این ظرفیت، ممکن است در روزهای آتی، ساعت‌های نامناسبی برای حضور زائر پیشنهاد دهد.
چالش دیگر این است که در ثبت‌نام گروهی، تمامی افرادی که نامشان در فهرست آمده هنگام ورود به روضه منوره باید حاضر باشند و ممکن است با غیبت برخی زائران برای ورود دیگران نیز مشکلاتی ایجاد شود.
البته ثبت‌نام به صورت انفرادی از طریق نرم‌افزار «اعتمرنا» نیز ممکن است، اما این نرم‌افزار محدودیت خاص خود را دارد و ساعات کمتری را پیشنهاد می‌دهد. همچنین استفاده از این نرم‌افزار نیازمند آشنایی با زبان‌های دیگر است که طبیعتاً برای همه زوار مناسب نیست.
در سال‌های گذشته نیز در موسم حج تمتع حضور و تردد زائران در روضه رضوان زیاد بود و امسال به منظور ارائه خدمات به حجاج، ثبت‌نام اینترنتی صورت می گیردکه این فرایند نیازمند رفع ایرادهای آنست.