رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران گفت: در سامانه ۱۳۷ پلاس، دو نیاز شهروندان و شهرداری با هم ادغام می‌شود تا در نظارت عمومی از ظرفیت شهروندان استفاده شود و به بحث مردمی سپاری و استفاده از ظرفیت آن‌ها به معنای واقعی جامه عمل پوشانده شود.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، داوود گودرزی در مراسم رونمایی از سامانه ۱۳۷ پلاس افزود:شهروندان با مراجعه به سامانه ۱۳۷ پلاس همچنین می‌توانند درخواست ها، گلایه‌ها و شکایت‌های خود را مطرح کنند. وی افزود: برای این کار نیاز به یک زیرساخت دو طرفه است و چند سالی بود که دو سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ طراحی شده بود، اما این سامانه‌ها نقص‌هایی داشتند و دوگانگی این دو سامانه شهرداری و شهروندان را دچار مساله کرده بود؛ در این چند ماه کار کارشناسی انجام شد و به این جمع بندی رسیدیم که امروز سامانه‌ای یکپارچه داشته باشیم؛ همچنین فضای مجازی را به این سامانه اضافه کردیم تا از همه ظرفیت‌ها استفاده کرده باشیم.