مدیرکل رسیدگی به شکایات و تخلفات آموزش و پرورش: تا زمان بازگشایی مدارس دریافت هر گونه وجه با هر عنوان از اولیای دانش آموزان برای کمک به مدرسه تخلف است.
وی تأکید کرد: دریافت شهریه در مدارس خاص دولتی که شهریه مصوب دارند نیز باید براساس اجرای فوق برنامه ها به صورت مجازی باشد و درصورتی که مدرسه نتواند فوق برنامه های آموزشی را اجرا کند باید از دریافت شهریه خودداری کند و شهریه های گرفته شده را نیز برگرداند.
وی تأکید کرد: همچنین دریافت وجه از اولیا برای پرداخت قبوض آب و برق و گاز مدرسه نیز ممنوع است و در صورت اعلام شکایت برخورد خواهد شد .
وی افزود: خانواده ها در صورت مشاهده هر گونه تخلف می توانند به دفاتر رسیدگی به شکایات و تخلفات در ادارات آموزش و پرورش مراجعه و موضوع را گزارش کنند و یا با ورود به سامانه shekayat.medu.ir شکایت خود را ثبت کنند تا رسیدگی شود.