در پی افزایشِ بی سابقه تماس‌های مردمی با سامانه ارتباط با مشتریان آبفای اصفهان در روز‌های اخیر، لینک ارتباط با سامانه ۱۲۲ در درگاه این شرکت راه اندازی شد.
برهمین اساس، از این پس، شهروندان می‌توانند علاوه بر تلفن ۱۲۲، به درگاه (=پورتال) اینترنتیِ شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان به نشانی www.abfaesfahan.ir مراجعه و پیشنهادها، انتقادها، شکایات و محل حوادث یا قطع احتمالیِ آب و خدمات فاضلاب را ثبت و پیگیری کنند.
با فعال شدن لینک سامانه ۱۲۲ در درگاهِ آبفای استان اصفهان، یکی از کارشناسانِ سامانه‌ی ارتباط با مشتریانِ این شرکت، به صورت برخط و شبانه روزی، درخواست‌های مردمی را رصد می‌کند و برای بررسی و آن‌ها را به قسمت‌های مربوط ارجاع می‌دهد.