معاون اجرایی شرکت حمل و نقل ریلی رجا گفت: قطار جایگزین برای جابه‌جایی مسافران قطار یزد-تهران اعزام شد.
عصاری با اعلام سلامت کامل مسافران این قطار گفت: قطار ذخیره ساعت ۱۱:۱۰ از ایستگاه یزد حرکت کرده تا مسافران قطار یاد شده را به تهران منتقل کند.
وی ضمن عذرخواهی از مسافران این قطار افزود: ضمن پذیرایی نهار، ۱۰۰ درصد بهای بلیت قطار مذکور به نشانه عذرخواهی به کلیه مسافران عودت خواهد شد که مسافران تا یک ماه فرصت دارند با در دست داشتن لاشه بلیت و کارت شناسایی معتبر به یکی از مراکز فروش بلیت مراجعه یا با سامانه ارتباط با مشتریان رجا از طریق تلفن ۱۵۳۹ تماس حاصل کرده و خسارت خود را دریافت کنند.