سازمان هواپیمایی کشوری به شرکت هواپیمایی کاسپین به دلیل رفتار نامناسب و سلیقه‌ای در برخورد با یک مسافر توانخواه اخطار داد.
به آن شرکت تاکید می‌شود با توجه به اینکه در ارائه خدمات به افراد توانخواه اقدامات سلیقه‌ای را در دستور کار خود قرار داده است برابر مقررات و شیوه نامه حقوق مسافر، نسبت به پذیرش افراد توانخواه مطابق با ظرفیت هواپیما و تمهیدات لازم با حضور میهماندار در پرواز اقدام کند؛ لذا ضرروری است، ظرفیت لازم برای تکمیل فرم SSR در سایت‌های مرتبط اینترنتی برای اینگونه مسافران در هنگام تهیه بلیت فراهم شود همچنین ضمن اتخاذ تدابیر مدیریتی لازم برای جلوگیری از تکرار موارد مشابه به نحو مقتضی از مسافر مذکور دلجویی شود.