سرپرست اداره کل درمان تامین اجتماعی استان تهران: مراجعه کنندگان با ارائه کارت ملی، جلد دفترچه و افراد زیر ۱۸ سال با ارائه شناسنامه می‌توانند خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
پناهی‌زاده افزود: اطلاع رسانی به روش‌های مختلف از جمله صداو سیما، تماس تلفنی، پیامک و فضای مجازی انجام شده و این دستورالعمل به تمامی مراکز درمانی ابلاغ شده و از ابتدای اسفند دیگر الزامی به ارائه دفترچه درمانی نیست.
وی اظهار کرد: تمامی بیمه شدگان و مستمری بگیران برای تسهیل دریافت خدمات درمانی می‌توانند با مراجعه به سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی نسبت به ایجاد حساب کاربری و تکمیل مشخصات هویتی خود اقدام کنند.
دکتر پناهی زاده خاطرنشان کرد: تمام بیمه شدگان و مستمری بگیران اصلی و تبعی قبل از مراجعه به مراکز درمانی می‌توانند نسبت به استعلام استحقاق درمان خود با استفاده از روش‌های مختلفی از جمله مراجعه به سایت medical.tamin.ir، شماره گیری کد دستوری ۱#*۱۴۲۰*۴* یا #۱۶۶۶* از پوشش بیمه درمان خود اطمینان حاصل کنند.