مدیر مرکز تماس شرکت سپرده گذاری مرکزی گفت: مردم می‌توانند سوالات خود را درباره سهام عدالت و واریز سود سهام با سرشماره ۱۵۶۹ مطرح و پاسخ خود را از کارشناسان ما دریافت کنند.
وی با اشاره به اینکه سهامداران عدالت تا اواخر تیرماه فرصت داشتند دو روش مستقیم و غیرمستقیم را برای فروش سهام عدالت انتخاب کنند، اضافه کرد: پس از دوره مذکور دیگر امکان تغییر هریک از این روش‌ها وجود نداشت و حدود ۴۱ درصد از سهامداران سهام عدالت نیز روش مستقیم را در این زمینه انتخاب کردند.
به گفته صفری مقدم، اوایل دوره‌ای که امکان فروش سهام عدالت به روش مستقیم فراهم شد، با افزایش فشار فروش از جانب سهامداران روبه‌رو بودیم که به مرور این روند آهنگ آهسته‌تری به خود گرفت و کندتر شد.
مدیر مرکز تماس شرکت سپرده گذاری مرکزی در مورد روش مستقیم و غیرمستقیم در فرورش سهام عدالت نیز گفت: در روش مستقیم افراد باید با مراجعه به سایت سهام عدالت به نشانی sahamedalat.ir اطلاعات هویتی خود را نسبت به زمانی که سهام عدالت به آنان تعلق گرفته است، به‌روزرسانی کنند و بدین ترتیب شماره تماسی به نام خود و شماره شبا را اعلام کنند.
صفری مقدم با اشاره به اینکه بسیاری از مشکلات مربوط به عدم امکان فروش سهام عدالت و واریز نشدن وجه آن در مراحل بعدی ناشی از اعلام شماره شبای نادرست در سامانه است، ادامه داد: به هر ترتیب سهامداران سهام عدالت باید برای فروش بخشی از سهام خود، آن شرکت کارگزاری را که کد بورسی دریافت کرده به عنوان کارگزار ناظر انتخاب کنند و اگر از این موضوع بی اطلاع هستند، می‌توانند با شماره ۱۵۶۹ داخلی یک تماس بگیرند تا کارشناسان مرکز تماس شرکت سپرده‌گذاری مرکزی برای اطلاع آنان از کارگزار ناظر، راهنمایی‌های لازم را انجام دهند.
وی گفت: در روش غیرمستقیم نیز سهامداران باید در سامانه سجام (درگاه یکپارچه ذی‌نفعان بازار سرمایه) ثبت نام کرده و به صورت الکترونیکی احراز هویت شوند و کد بورسی دریافت کنند تا بتوانند برای فروش سهام عدالت خود اقدام کنند.
صفری مقدم یادآور شد: بین ثبت سفارش فروش و به فروش رسیدن سهام عدالت تفاوت وجود دارد، ثبت سفارش در صورتی در نهایت به فروش سهام منجر می‌شود که مراحل قبلی اعم از احراز هویت، ارائه اطلاعات شماره تماس و شبای شخص به درستی در سامانه ثبت شده باشد و بعد از به فروش رفتن سهام، در کمتر از یک هفته واریز وجه حاصل آن به شماره شبای شخص صورت می‌گیرد.