مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش: دریافت هرگونه وجه بجز وجه کتاب و بیمه در مدارس تحت عنوان تامین تجهیزات بهداشتی، ممنوع است.
به گزارش خبرنگار آموزش و پرورش گروه علمی فرهنگی هنری خبرگزاری صدا و سیما ، خانم زهرا مظفر در گفتگوی تلویزیونی درخصوص دریافت هرگونه وجه به اجبار از خانواده‌ها برای تامین تجهیزات بهداشتی از سوی مدارس افزود: براساس آیین نامه اجرایی مدارس ماده ۳۰ و ۳۱ دریافت هرگونه وجه به جز وجه کتاب و بیمه در مدارس ممنوع است به جز مدارس خاص غیردولتی که شهریه مصوب را دریافت می‌کنند و یا مدارسی مانند مدرسه شاهد و سمپاد هزینه‌ها مشخص و ابلاغ شده است.
وی افزود: در مدارس دولتی هیچ گونه وجهی بالاجبار از اولیا نباید دریافت شود، اگر احیانا مدرسه‌ای اقدام کرده است بابت کارنامه و یا تجهیزات بهداشتی، اولیا می‌توانند براساس دستورالعملی که در تابستان ابلاغ شده است از طریق سامانه وزارت آموزش و پرورش شکایت خود را ثبت کنند.
مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش گفت: براساس دستورالعملی که تابستان به مدرسه‌ها ابلاغ شده است هر مدرسه یک ناظر افتخاری از انجمن اولیا و مربیان دارد که به عنوان نماینده در مدارس حاضر و پیگیر موضوعات مدرسه است.
خانم مظفر درباره روند رسیدگی به شکایات اولیا گفت: از طریق ثبت شکایت در سامانه، اولیا کُد دریافت می‌کنند و بررسی‌ها انجام می‌شود و پاسخ از طریق سامانه داده می‌شود، اما اگر از طریق گزارش مردمی و یا نظارت مردمی اقدامی به ارائه گزارش و شکایت کنند، این دسترسی فقط برای ماست و اولیا نمی‌توانند زمان یا نحوه رسیدگی را ملاحظه کنند به طوری که در ثبت شکایت، هویت شخص شاکی مشخص است، اما در گزارش مردمی این طور نیست.