رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران گفت: مصرف کنندگان باید بتوانند حقوق خود را مطالبه کنند و تولید کننده باید ضرر و زیان و خسارت ناشی از کالای بی کیفیت خود را جبران کند و به مشتری بپردازد.
وی گفت: بر اساس رویکرد جدید به موضوع کیفیت که باید نهادینه شود دولت باید از ارتباط مستقیم با این موضوع فاصله بگیرد و تنها برنامه‌ریز باشد.
وی افزود: باید ضمن کنترل عوامل بازار از حقوق مصرف کننده حمایت شود و خود تولید کننده ضرر و زیان را جبران کند .
انتصاریان با بیان اینکه در اتحادیه اروپا برخی خسارت ها از طرف تولید کننده ها ۱۰۰ میلیون یورو پیش بینی شده است گفت: طبق رویکرد جدید باید مصرف کننده بتواند حقوق خود را مطالبه کند.
رئیس انجمن مدیریت کیفیت گفت: اگر این رویکرد ایجاد شود جامعه خودش به دنبال توسعه کیفیت خواهد رفت و فشار از روی دولت برداشته خواهد شد.
وی افزود: در قانون جدید استاندارد این موضوع تاکید شده که نظام کیفیت در سطح کلان توسعه یابد اما این موضوع اجرایی نشده است.
وی افزود: طرح جامع مدیریت کیفیت صادرات و واردات را نیز داریم که آنهم اجرایی نشده است.
وی از وزارت صنعت ،معدن و تجارت خواست قانون حمایت از حقوق مصرف کننده را به طور دقیق اجرا کند.