مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) از آغاز خدمات امداد نوروزی این شرکت از امروز تا ۱۴ فروردین ۱۳۹۷ خبر داد.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، رضا حسینی در مراسم آغاز طرح خدمات امداد نوروزی ۱۳۹۷ ایران خودرو گفت: ۳۷۷ نمایندگی و ۲۱۸۷ اکیپ امدادی در قالب شش هزار و ۶۰۰ نفر پرسنل در طرح امداد نوروزی ۱۳۹۷ حضور خواهند داشت.
وی با بیان اینکه ۵۰۹ خودروبر و ۲۲۲ خودروبر دو منظوره در این طرح حضور دارند، خاطرنشان کرد: ۳۳ دستگاه نیز امداد پلاس و ۹۶۹ دستگاه امداد بالینی در کنار شش پایگاه ثابت امدادی در سراسر کشور امدادرسانی خواهند کرد.
حسینی گفت: در طرح خدمات امداد نوروزی امسال طرح امداد پلاس نیز اضافه شده که در قالب آن برخی خدمات تعمیرگاهی از طریق اکیپهای مجهز سیار در محل به امدادخواهان ارائه خواهد شد.
وی افزود: پایگاهها و اکیپهای امدادی در محورها و جادههای پرتردد کشور به صورت ثابت و شبانه روزی حضور دارند تا در صورت مراجعه یا تماس امدادخواهان در حداقل زمان ممکن امدادرسانی کنند.
وی گفت: سرعت، کیفیت و هزینه ارائه خدمات سه شاخص اصلی در خدمات پس از فروش خودرو هستند که نقش اصلی را در جلب رضایت مشتریان دارند.
حسینی با بیان اینکه برای افزایش جلب رضایت مشتریان در سالی که گذشت ارائه خدمات سرویس دورهای در محل همچنین برقراری شیفت دوم و شب در نمایندگیهای خدمات پس از فروش صورت گرفته است، تصریح کرد: همچنین خدمت جدید تعمیر در محل از جمله اقدامات انجام شده در سال جاری برای افزایش رضایتمندی مصرفکنندگان بوده است.
مدیرعامل ایساکو خاطرنشان کرد: برای اطمینان خاطر مصرف کنندگان از دقیق و درست بودن هزینه خدمات امدادی و تعمیرگاهی ارائه شده مشتریان میتوانند از طریق مراجعه به سایت ایساکو و یا از طریق سیستم پیامک، فاکتور صادره را با هزینههای رسمی مطابقت داده و چک کنند.