مسافران سرگردان فرودگاه هیثرو لندن از مسئولان خشمگین هستند
مسافران فرودگاه هیثروی لندن همچنان به علت مشکل رایانه ای شرکت بریتیش ایرویز سرگردان و عصبانی هستند.
به گزارش سرویس بین الملل خبرگزاری صدا و سیما؛ با ادامه مشکل رایانه ای شرکت هواپیمایی بریتیش ایرویز هزاران مسافر در فرودگاه هیثروی لندن سردرگم و بلاتکلیف هستند. یک زن مسافر گفت وضعیت خیلی بدی است. دستکم آنها باید به ما اطلاعات بدهند و بگویند که چه شده است و چه کار بکنیم. رفتار آنها با ما اصلا خوب نیست.
یک زن دیگر گفت من برای شب پنج شنبه بلیط رزرو کردم اما در نهایت لغو شد. مجبور شدم دوباره به هتل برگردم. بعد از آن برای بار دوم به فرودگاه آمدم اما هنوز نتوانسته ام بلیط بگیرم و چهار روز است که می خواهم به آمستردام برگردم اما نمی توانم. شاید مجبور بشوم از طریق زمینی به آمستردام بروم.
یک مسافر مرد گفت ما بیست و چهار ساعت است منتظریم بلیط بگیریم اما هنوز نتوانسته ایم سوار هواپیما بشویم. آنها حتی اجازه نداده اند وارد فرودگاه بشویم. متاسفانه مسئولان بریتیش ایرویز جواب نمی دهند. دیشب حتی کارمندان فرودگاه هیترو به من گفتند مجبورم بروم و هتل بگیرم که آن هم نزدیکترین هتل در لوتان است. احتمالا دیگر سوار هواپیماهای بریتیش ایرویز نشوم زیرا دیگر نمی توانم به آنها اعتماد کنم وقتی مشکلی پیش می آید به مسافران اطلاع دهند و سعی کنند آن را به درستی حل کنند. متاسفانه آنها تا کنون هیچ کاری برای من به عنوان مسافر انجام نداده اند.
یک مرد دیگر گفت ما خیلی ناامید شده ایم. ما خانواده ای چهارده نفره هستیم که پنج نفر آنها کودک هستند و این وضع برای ما بسیار خسته کننده است.
یک زن دیگر گفت احتمالا الان مجبورم با قطار به خانه برگردم. ما خیلی خسته شده ایم. یک روز و نصفی هست که بلاتکلیف هستیم. خیلی خسته کننده است و هنوز نتوانسته ایم به خانه برگردیم.
یک زن دیگر گفت من دیشب از لس آنجلس به هیترو آمدم و قرار بود از اینجا به ونیز بروم اما همه پروازها لغو شد. ما دو ساعت منتظر ماندیم تا بالاخره به ما گفتند امشب نمی توانیم چمدانهایمان را تحویل بگیریم و فردا صبح برگردید. امروز صبح سه ساعت در صف ایستادم تا اینکه گفتند امروز اصلا چمدانهایمان را نمی گیریم. آنها گفتند معلوم نیست چمدانهایمان را چه زمانی تحویل بدهند به همین علت از ما آدرس خواستند تا در آینده به آن آدرس چمدانها و دیگر وسایلمان را بفرستند. این دومین روز ماه عسل ماست که قرار بود دیشب در ونیز باشیم. ما دوباره امشب برای ونیز بلیط رزرو کردیم که دوباره آن را لغو کردند.
وی افزود: متاسفانه آنها برای هیچ کدام از اینها خسارتی به ما نداده اند. خلاصه حسابی گیر افتاده ایم و این بدترین ماه عسلی است که می توانست باشد و اصلا به ما کمکی نمی کنند. بریتیش ایرویز ماه عسل ما را خراب کرد. ما چمدانهایمان را همراهمان نداریم. تازه اول مسافرتمان است و قرار است سه هفته در سراسر اروپا در ماه عسل باشیم اما وسایلمان را همراهمان نداریم. به نظر من این شرکت هواپیمایی انگلیس بدترین شرکت است. آنها همه چیز را خراب می کنند. همه اینجا عصبانی هستند. خدمات مشتریان این شرکت بدترین خدمات است. متاسفانه آنها هیچ پاسخی هم به ما نمی دهند و فقط می گویند که متاسفیم نمی توانیم کمکی بکنیم.