کیفیت قطعه و خودرو افزایش یافته است

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صداوسیما؛ سیدعلی جعفری در نشست خبری با بیان اینکه بیش از 96 درصد از خودروهای امدادخواهان در محل، تعمیر و رفع ایراد شد، افزود: 70 درصد خدمات ارائه شده به خودروها در مرحله نخست اجرای جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو بدون نیاز به قطعه و با خدمات تعمیراتی رفع عیب شد و تنها 30 درصد خودروها نیاز به تعویض قطعه داشتند. 

وی همچنین به زمان انتظار مسافران نوروزی برای دریافت خدمات اشاره کرد و افزود: در نوروز 95 به بیش از 98 درصد از تماس های دریافتی در مرتبه نخست پاسخ داده شد و میانگین زمان انتظار امدادخواهان از لحظه تماس تا زمان رسیدن تیم های امدادی به 30 دقیقه هدف گذاری شده بود که این زمان به کمتر از25 دقیقه رسید و میانگین رفع ایراد خودرو در محل هم 40 دقیقه تعریف شده بود که این زمان به زیر 30 دقیقه کاهش یافت .

جعفری با بیان اینکه به حدود هزار دستگاه خودرو متفرقه خارج از شبکه ایران خودرو هم خدمات ارائه شد گفت: در 11 روز اجرای طرح ، رفع 90 درصد از ایرادات خودرو را در محل هدف گذاری کردیم که بیش از 95 درصد خودروها در محل رفع عیب شد و پیش بینی شده بود که تنها 1 درصد امدادها با زمان انتظار بیش از 60 دقیقه انجام شود.

مدیرعامل امداد خودرو ایران به مشارکت 2140 تیم امدادی در طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو اشاره کرد و گفت: در قالب این طرح 519 نمایندگی ایران خودرو و 262 فروشگاه ایساکو مشارکت دارند که 287 نمایندگی بصورت شبانه روزی مشغول ارائه خدمات به مشتریان هستند.

جعفری همچنین انجام بازرسی های محسوس و نامحسوس از اجرای این طرح اشاره کرد و گفت: بازرسان بمنظور جلوگیری از تخلفات احتمالی و ارائه خدمات با کیفیت بالا با تجهیزات ویژه کنترلی و حضور در تمامی محورهای مواصلاتی به انجام وظیفه در قالب بازدید های سرزده ، امداد خواه مشتریان مشغولند ، نتایج بازرسی های انجام شده در دور نخست اجرای طرح حاکی از مطابقت بیش از 96 درصد بازرسی های نامحسوس با نتایج بازرسی های محسوس دارد.

وی افزود: هموطنان در صورت نیاز به استفاده از خدمات امدادی می توانند در تمامی روزهای هفته با شماره 096440 بصورت 24 ساعته با مرکز پاسخگویی ایران خودرو تماس حاصل و از خدمات ارائه امداد خودرو ایران در تمامی شهرها و جاده های کشور بهره مند شوند.

جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو از 25 اسفند 94 در سراسر کشور اغاز و تا 16 فروردین 95 ادامه دارد.